Üsküdar White Burger Şubesinde Yüksek Fiyat, Küçük Porsiyon Ve İngilizce Menü Şikayeti

7 Ekim Çarşamba günü saat 17.00 civarında Üsküdar White Burger şubesine gittim ve yaşadığım deneyimden son derece memnuniyetsiz kaldım. Menü son derece yetersizdi, hamburger seçenekleri azdı ve fiyat–performans açısından çok zayıf bir hizmetle karşılaştım. Simple Burger için yaklaşık 500 TL ödedim, buna patates ve kola dahil değildi. Patates ve kola için de ayrıca 179 TL alındı ve toplamda 679 TL gibi yüksek bir hesap çıktı.

Bu kadar yüksek bir ücret ödememe rağmen önüme gelen hamburger oldukça küçüktü, kesinlikle doyurucu değildi. Yanına konan sos hem gereksiz hem de lezzetsizdi, yediğim ürünle ödediğim ücret arasında büyük bir dengesizlik olduğunu tekrar hissettim. Kendimi açıkçası kazıklanmış gibi hissettim.

Menü görsel değildi ve tamamen İngilizce hazırlanmıştı. Ne sipariş ettiğimi tam olarak anlayamadım, çalışanlar da İngilizce bilmezken menünün İngilizce olması müşteriyi zor durumda bırakıyor. Türkiye’de hizmet veren bir işletmede, Türk müşteriye hitap etmeyen ve anlaşılması zor bir menü kullanılmasını anlamsız buluyorum.

Ayrıca personelin tavrı da son derece soğuk ve mesafeliydi. Müşteriyle sıcak, ilgili ve açıklayıcı bir iletişim kesinlikle yoktu. Masterchef şampiyonu Serhat Doğramacı’nın adını taşıyan bir işletmeden beklentim çok daha yüksekken, halkı kazıklamaktan başka bir amacı yokmuş gibi bir izlenimle ayrıldım ve ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.

Ödediğim ücretle aldığım ürün ve hizmetin bu kadar dengesiz olmasını kabul etmiyorum. Fiyat politikasının, porsiyonların ve menü içeriklerinin acilen gözden geçirilmesini, menünün Türkçe ve anlaşılır hale getirilmesini ve personelin müşteriyle iletişimi konusunda ciddi şekilde iyileştirme yapılmasını talep ediyorum. Ben bu hayal kırıklığını yaşadım, başkalarının da aynı şekilde mağdur olmasını istemiyorum.