to read complaints and reviews, or file yours.Wesse Saat Kordon Değişimi Talebi
07 Mayıs 2022 tarihinde Diyarbakır Forum AVM'de bulunan 'Saat & Saat' mağazasından aldığım Wesse Connect WWC2020-04 model akıllı dijital saatimin klipsi kapanmadığından ve kordonda bulunan baklalardan birinin yerinden çıkması sonucu 01 Nisan tarihinde garanti kapsamında kordon değişimi için mağazaya gittim. Mağaza tarafından teknik servis formu doldurularak servise gönderildi. Servis tarafından kullanıcı hatası denilerek ürünüm iade edildi. Burada kullanıcı hatasından kaynaklanan bir durum olmadığını söylememe rağmen ürünün 500 TL karşılığında değişebileceğini söylediler. Ben de ürünün zaten değerinin 2.000 TL bandında olduğunu söylememe rağmen karar vermem gerektiğini, yoksa iade edileceğini söylediler ve işlem yapılmadan ürünüm iade edildi.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Saatlere ait garanti belgelerinde kullanım hataları bölümü 9. Madde de; kullanımdan dolayı darbe alan, deforme olan, çizilen, zarar gören, kırılan, kopan, kasa, kordon / kayış, cam, tepe vs. Parçalar garanti dışıdır’ bilgisi yer almaktadır. Saat teknik serviste incelenmiş olup; ürünün kullanıma bağlı deforme olduğu tespit edilmiştir. Bu nedenle ücretli parça değişimi yapılabileceği iletilmiştir. Saygılarımızla
Merhabalar Normal şartlar altında zaten saat kullanımında hasar kordon kısmında ve klips kısmında olur. Yani kordonun zarar görmesi kadar doğal bir durum yoktur. Bunun da kullanıcı hatasına sokulması kabul edilebilir bir durum değildir. Şöyle ki saat kullanan kişiler en çok saatin kordonunda meydana gelen deformelerden muzdariptir. Söylediğiniz durumu kabul etmiyorum, çünkü saatin klipsi kendiliğinde tutmaz hale geldi. Ben hiçbir şey yapmadım. Kordon ise kolumda uyurken olan bir durum. Lütfen tekrar bu durumu düşünerek karar verin.
