to read complaints and reviews, or file yours.WhatsApp Doğrulama Kodu İstediği İçin Hesabıma Giremiyorum
Ve Play uygulamasına bugün itibarıyla hesabıma giriş yaparken WhatsApp doğrulama kodu istemesi nedeniyle erişim sağlayamıyorum. Uzun süredir aynı hesapla hiçbir ek doğrulama olmadan giriş yapıyordum, SMS veya WhatsApp kodu gibi bir işlem gerekmiyordu.
Şu anda uygulama, doğrulama için benden farklı bir numaraya ait WhatsApp kodu istiyor, benim kayıtlı olan numaramla ekranda görünen numara birbirinden tamamen farklı. Bu nedenle hesabıma ulaşamıyor ve uygulamayı kullanamıyorum.
Hesabımın mevcut numaramla eşleştirilerek yeniden erişime açılmasını ve özellikle bu SMS/WhatsApp doğrulama zorunluluğunun kaldırılmasını talep ediyorum. Bu konuda acil olarak dönüş yapılmasını, hesabımın güvenliğinin sağlanmasını ve bu işlemler yapılırken de mağdur edilmeden hesabıma giriş yapabilmeyi istiyorum.
Gelişme
Weplay uygulamasına normalde Gmail hesabımla giriş yapıyorum ancak dünden beri hesabıma ulaşamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda, hesabımda kayıtlı olduğunu bilmediğim ve kesinlikle tanımadığım başka bir telefon numarasına SMS gönderilmesini istiyor. Ben uygulamaya hiçbir zaman telefon numarasıyla kayıt olmadım ya da giriş yapmadım, buna rağmen karşıma bu numara çıkıyor ve SMS doğrulaması istediği için hesabıma giremiyorum.
Bu durum hem güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor hem de uygulamayı kullanamamama neden oluyor. Weplay müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Hesabımdaki telefon numarasının neden değiştiğinin araştırılmasını, tanımadığım bu numaranın kaldırılmasını, hesabımın güvenliğinin sağlanmasını ve tekrar Gmail hesabımla sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını istiyorum.
Weplay lütfen geri dönüş et
Weplay uygulamasına giriş yaparken dün akşamdan beri ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulamaya her zamanki gibi Gmail adresim olan jasnminisma*****@gmail.com ile giriş yapmak istiyorum, ancak karşıma telefon numarası doğrulama ekranı çıkıyor. Bu ekranda, bana ait olmayan ve tamamı da görünmeyen başka bir telefon numarası görünüyor ve bu numaraya 4 haneli bir SMS gönderilmesi gerektiği yazıyor. Ben bu numarayı tanımıyorum ve hesabıma hiçbir zaman telefon numarasıyla giriş yapmadım. Yıllardır bu uygulamayı kullanıyorum ve içinde çok fazla emek ve zamanım birikti. Sırf bu tanımadığım numaraya bağlı SMS zorunluluğu yüzünden hesabıma erişemiyor olmam benim için büyük mağduriyet oluşturuyor. Weplay destek ekibine ulaşmaya çalışmama rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım ve sorun devam ediyor. Hesabımın, sadece Gmail adresim üzerinden, SMS zorunluluğu olmadan tekrar erişilebilir hale getirilmesini ve hesabıma bağlı tüm ilerleme ve emeklerimin korunmasını rica ediyorum. Tanımadığım bu telefon numarasının da hesabımdan kaldırılmasını veya düzeltilmesini istiyorum.
Bana dönüş yapın lütfen
