to read complaints and reviews, or file yours.Paketli Hizmette Yanıltıcı Randevu Bilgilendirmesi Ve Haksız Ücret Talepleri
Welora Güzellik Kayseri Tuna Caddesi şubesinde 24.08.2026 tarihinde manikür ve cilt bakımı içeren bir paket satın alarak randevu oluşturdum. Randevumu hem manikür hem de cilt bakımı için almıştım ancak salona gittiğimde cilt bakımına alınmadım, bunun için ayrıca randevu oluşturmam gerektiği söylendi. Telefonda randevu alırken bu durum kesinlikle belirtilmedi.
Ayrıca paket almama rağmen manikür sırasında ojeyi ekstra olarak ücretlendirdiklerini ilettiler ve benden ayrıca oje ücreti aldılar. Daha önce hiçbir güzellik merkezinde böyle bir uygulamayla karşılaşmadım, bu durum beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.
Manikür sırasında French yapılmasını istediğimde de 10 dakikalık bekleme süremde araya başka bir müşteriyi aldılar ve bu nedenle benden bir saat daha beklememi istediler. Randevulu gittiğim bir hizmette bu kadar bekletilmek ve önceliğin başka müşterilere verilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir hayal kırıklığına neden oldu.
Paket içeriği ve randevu sistemi konusunda açık ve net bilgilendirme yapılmasını, cilt bakımımın paket kapsamında ek ücret talep edilmeden verilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm oje ücretinin iadesini talep ediyorum. Hem sistemleri hem de hizmet kalitesi nedeniyle yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
24.08.2026 tarihinde Kayseri’deki Tuna Caddesi üzerinde bulunan Valori (Welora) Güzellik salonuna, önceden satın aldığım kalıcı oje, manikür ve cilt bakımı paketim için gittim. Randevumu alırken de özellikle manikür ve cilt bakımı olarak belirtmeme rağmen salona gittiğimde cilt bakımı ve manikür için ayrı ayrı randevu almam gerektiği söylendi. Böyle bir ayrım olduğunu telefonda neden ifade etmediklerini sorduğumda da tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Sonrasında yalnızca manikür işlemine girdim ancak manikür son derece özensiz ve baştan savma yapıldı. Tırnak etlerimin kalan kısımlarını ve düzeltilmesi gereken yerleri çalışanlara ben tek tek söylemek zorunda kaldım, düzeltmeleri de yine benim uyarılarım üzerine yaptılar. Paket kapsamında kalıcı oje uygulanacağı söylenmişti, bu işlem için önce 10 dakika beklemem gerektiği söylendi, ardından araya başka bir işlem aldılar ve bu kez de yaklaşık 1 saat beklemem gerektiği ifade edildi. French oje yapabilecek personel olmadığı halde bana french yapılabileceği söylenip, buna ek bir ücret talep edilmesi de ayrıca rahatsız ediciydi.
En başta paket satılırken ojeye ayrı bir fiyat alınacağı kesinlikle belirtilmemişti. Buna rağmen ojeye ek olarak benden ekstra ücret talep edilip toplamda 600 TL ödeme yaptım ve böyle bir uygulamayla ilk defa karşılaştım. Hem randevu sistemi, hem yapılan manikürün kalitesi, hem de paket satıp sonradan ekstra ücret alma uygulamalarından hiç memnun kalmadım. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyor, ayrıca bu anlayış ve hizmet kalitesiyle bu salonu kimseye tavsiye etmiyorum.
