Vueling Uçuşunda Check-In Ve Bagaj İşlemlerinin Kapalı Olması Nedeniyle Tam İade Talebi

09.09.2026 tarihli İstanbul Havalimanı çıkışlı, Barcelona varışlı VY3071 sefer sayılı Vueling uçuşumuz için 4 kişilik toplam 93.603 TL tutarında bilet aldık. Uçuştan 3 saat önce havalimanında olmamıza rağmen, check‑in ve bagaj teslim işlemlerini gerçekleştiremedik. Uçak yaklaşık 2 saat rötar yapmasına rağmen, rötar saatinden 3 saat önce de havalimanında olmamıza rağmen bagaj alımı kapatılmıştı ve check‑in işlemleri yapılamıyordu.

Planlanan kalkış saatinden yaklaşık 40 dakika önce dahi check‑in masasında hiçbir yetkili bulunmuyordu, Vueling’i temsil eden kimseye ulaşamadık. İstanbul Havalimanı’nda Vueling ile ilgili hiçbir yetkiliye ulaşamadan, tüm şartları yerine getirmemize rağmen uçağa binememiş olduk. Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetle ilgili havalimanında muhatap bulamamak, sorunun çözülmesini tamamen imkansız hale getirdi.

Vueling’in resmi internet sayfasında yer alan check‑in açılış ve kapanış saatleri dokümanına uygun şekilde zamanında havalimanında olmamıza rağmen, sorumluluğun tarafımıza yüklenmesini kabul etmiyorum. Uçağın rötar yapmasına rağmen check‑in ve bagaj teslim imkanı sunulmaması ve hiçbir yetkilinin olmaması nedeniyle oluşan bu mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığımız bu durum nedeniyle, kullanamadığımız gidiş uçuşuna ait 4 kişilik bilet bedelimizin tamamının tarafıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.