to read complaints and reviews, or file yours. 
Aracım Volvo S60 D2 – 2015 model (Plaka: 34 ** 34, Şasi No: YV1FS84AFB2364288, Motor No: D4162T3246403) ile ilgili olarak, 20 Temmuz 2025 tarihinde motor soğutma suyu eksiltme arızasıyla karşılaştım ve 25 Temmuz 2025’te Altunizade’deki Volcar Otomotiv yetkili servisine teslim ettim. Serviste yapılan kontrollerde motorun aşırı ısıya maruz kaldığı, blokta eğiklik olduğu ve silindir kapağının revizyona uygun olmadığı tespit edildi. Sonuç olarak motor değişimi gerektiği, ancak Volvo Türkiye’nin motor üretimini durdurduğu ve yedek parça bulunamadığı için hiçbir işlem yapılamayacağı tarafıma bildirildi.
Bu araç henüz 10 yaşında ve üretici tarafından yedek parça tedarik yükümlülüğü devam etmektedir. Servis ve Volvo Türkiye tarafından yalnızca “parça yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmaması, aracın resmen hurdaya ayrılması anlamına gelmektedir ve bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Ayrıca, bu kadar kritik bir arızanın ilk su eksiltme uyarısından kısa süre sonra ortaya çıkması, sorunun kronik bir üretim problemi olduğunu düşündürmektedir.
Volvo Türkiye’ye yazılı olarak iki kez başvurmama rağmen yaklaşık iki haftadır hiçbir dönüş alamadım, telefonla da aranmadım. Tarafıma yalnızca “motor üretimi yok” şeklinde standart bir yanıt iletildi ve herhangi bir teknik destek ya da alternatif çözüm önerisi sunulmadı.
Kronik bir arıza nedeniyle mağdur edilen bir müşteri olarak, Volvo Türkiye’nin bu soruna sahip çıkmasını ve aracım için parça yok bahanesiyle çözüm üretmekten kaçınmak yerine, yazılı olarak somut çözüm önerilerini tarafıma iletmesini talep ediyorum. Aracımın hurdaya ayrılması kabul edilemez; yedek parça tedariki ya da alternatif onarım yolları konusunda acil ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.
20 Temmuz civarında Volvo S60 model aracımı Altunizade Volvo Yetkili Servisi’ne bıraktım. Yapılan kontrollerde motor revizyonunun mümkün olmadığı ve değişim gerektiği tarafıma iletildi. Fakat motor üretiminin olmadığı biliniyorken ve revizyon yapılamayacağı en baştan belliyken, motorun sökülmesi ve silindir kapağının açılması işlemi yapıldı. Bu işlemin hiçbir teknik karşılığı olmadığı gibi, tamamen ek ücret çıkarma amacıyla yapıldığı kanaatindeyim.
25 Ağustos’ta aracımı, motor silindir kapağı sökülmüş ve tamir edilmemiş şekilde teslim aldım. Servis sadece söküm, tespit ve başarısız bir tamir girişimi için 34.200 TL fatura çıkardı. Oysa dışarıda, aynı arızanın çözümü için silindir kapak revizyon işlemi 28.500 TL’ye yapılabiliyor. Yani herhangi bir çözüm sunulmadan, sadece müşteri mağdur edilerek yüksek bir ücret talep edildi. Tüm masrafları kendim ödedim; aracımın garantisi yoktu (2015 model).
Bu süreçte hem servis hem de Volvo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana, işlemlerin onayım dahilinde yapıldığı ve motor değişimi dışında çözüm sunulamayacağı iletildi. Benim onayım, arızanın çözülmesi içindi; gereksiz işlemler ve sonuçsuz bir tamir için değil.
İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve ücret iadesi talep ediyorum. Volvo gibi bir markadan şeffaflık ve müşteri memnuniyeti beklerken, mağdur edildim. Konunun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
2020 model Volvo s60 aracım henüz 113.000 km’de iken 03.03.2026 tarihinde ciddi bir motor arızası verdi. Aracımın tüm periyodik bakımları bugüne kadar eksiksiz ve zamanında yalnızca yetkili Volvo servislerinde yaptırılmıştır. İstanbul’daki yetkili serviste yapılan detaylı inceleme sonucunda aracın ...
Volvo marka 2023 s60 model kullanmış olduğum aracın outo hold düğmesi basmamaktadır. Servise götürdüm ve kullanıcı hatası dendi. Sizce aracı kullanmaya başlarken bir kez basarak aktif hale getirdiğimiz outo hold düğmesi üzerinde nasıl bir şiddet uygulayabiliriz ki kullanıcı hatası olsun. Düğmede yaz...
5 Ocak 2026 tarihinde kaza yapan Volvo s 60 aracımı kasko firmasının anlaşmalı olduğu otomol Volvo Çayyolu yetkili servisine teslim ettim. Teslim ettiğim zaman en fazla 20 gün içerisinde aracımın teslim edileceği bana söylendi. Bu süre zarfında neredeyse her gün yetkili servisi aradım ve bilgi almay...
9.09.2025 Salı günü Volvo S60 aracımda motor arıza ışığı yandı. Hemen Arkas Zeytinburnu İstanbul servisini aradım, ancak bana 18.09.2025’e randevu verdiler. Arıza olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, yoğunluk gerekçesiyle aracı hemen alamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine Volvo Müşteri Hizmetle...
Volvo marka otomobilimle bir kaza yaptım. Tunalar Trabzon yetkili servisine götürdüm. 18/10/25 tarihinde teslim ettim, aradan 40 güne yakın bir zaman geçti. Henüz tampon, kamera gibi basit parçaların Volvo tarafından tedarik edilemediği bilgisiyle aracımız yapılmadı. Mağduruz. Volvo gibi bir firmanı...
Yorumlar