Volta Vt5 Pro İçin Yanlış Kabin Gönderimi Ve Maddi Mağduriyet Yaşadım

Volta vt5 Pro elektrikli motosikletim için ihtiyaç duyduğum kabin konusunda Pilmak yetkili servisi ile yaşadığım süreçte hem zaman hem de maddi olarak ciddi mağduriyet yaşadım. 12.02.2026 tarihinde 12404 numaralı siparişimle vt5 Pro kabin talebimi WhatsApp üzerinden Pilmak yetkilisi Y***** Bey’e ilettim, vt5 ile vt5 Pro kabinlerinin farklı olduğunu, renk ve ölçülerin değiştiğini özellikle belirttim. Buna rağmen “Sorun yok efendim, elimizde mevcut.” denilerek bana kapalı halde bir kabin fotoğrafı gönderildi ve vt5 Pro’ya uygun olduğu söylendi.

14.02.2026 tarihinde adresimi net bir şekilde vermeme rağmen ürün farklı bir adrese gönderildi, bunu da sorun etmedim. 31.03.2026 tarihinde A101’den aldığım vt5 Pro motorumun Tekirdağ Saray ilçesindeki Dünya Motor’a ulaştığını öğrenince, 14 Şubat’ta teslim edilen kabini Kırklareli Vize ilçesinden Tekirdağ Saray’a bir kamyonete yükleyerek nakliye ücreti ödeyerek götürdüm ve ayrıca kabin kurulum ücretini de ödeyerek montaj yapılmasını talep ettim. Ancak montaj aşamasında bana gönderilen kabinin vt5 kabini olduğu, motorumun ise vt5 Pro olduğu ortaya çıktı. Motorum daha geniş, rengi koyu gri/füme, bağlantı yerleri ve ölçüleri tamamen farklı olmasına rağmen yanlış kabin gönderildiği resimlerden de açıkça görülmektedir.

Montaj esnasında Pilmak yetkilisi T****** Bey’e durumu fotoğraf ve videolarla anlattım. Kendisi yazışmalarımızda da görüleceği üzere 15 dakika içinde dönüş yapacağını söylemesine rağmen bana geri dönmedi ve bu süreçte maddi olarak ciddi şekilde mağdur olmama sebep oldu. 01.04.2026 tarihinde tekrar aramama ve yazmama rağmen mesajlarımın görülmesine karşın geri dönüş yapılmadı. Bayi yetkilisi olduğunu söyleyen Y***** Bey ise rengine, küçük olmasına, vida ve bağlantıların uymamasına, hatta üzerindeki ezik ve çiziklere rağmen bunu sorun etmemem gerektiğini, konuyu Volta fabrikaya ileteceklerini ve en geç 02.04.2026 Cumartesi günü döneceklerini ifade etti; ancak bu konuda da somut bir çözüm sunulmadı.

Yanlış gönderilen vt5 kabinin Pilmak tarafından geri alınmasını, Volta vt5 Pro modelime uygun doğru kabinin gönderilmesini ve bu yanlış gönderim nedeniyle oluşan tüm maddi mağduriyetimin (nakliye, kurulum vb.) karşılanmasını talep ediyorum. Konu hakkında acil ve net bir çözüm üretilmesini bekliyorum.