Volta Vs1 Motorunun Batarya Arızası Ve Uzun Süreli Servis Beklemesi

Volta vs1 model motorumuzu satın aldıktan yalnızca 7–8 ay gibi kısa bir süre sonra arıza yaşadık. Aracımızı çözüm bulunması için satın aldığımız yere teslim ettik ve yetkili servisten geri dönüş yapılması için yaklaşık bir ay bekledik. Ardından bataryanın gönderilmesi istendi, bataryayı da gönderdik ve bu kez de yaklaşık bir ay daha beklemek zorunda kaldık.

Yaklaşık iki aylık sürecin sonunda bize batarya arızasının kullanıcı hatasından kaynaklandığı, bataryanın şarjda yeterince uzun süre bırakılmadığı söylendi. Ancak böyle bir kullanım kesinlikle söz konusu olmadı. Ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmamıza rağmen, bu kadar kısa sürede ortaya çıkan arızanın hiçbir somut teknik açıklama yapılmadan doğrudan kullanıcı hatasına bağlanmasını kabul etmiyoruz.

Bir ürünün 7–8 ay içinde arızalanması başlı başına sorunken, çözüm için aylarca bekletilmemiz ve sonunda kusurun delil gösterilmeden bize yüklenmesi büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Bu süreçte hem zaman kaybettik hem de mağduriyet yaşadık. Bir markadan sadece ürün satmasını değil, satış sonrasında da müşterisinin arkasında durmasını ve sorunlara yapıcı, hızlı çözümler üretmesini bekleriz.

Volta yetkililerinden, batarya arızasına ilişkin somut teknik verilerin tarafımıza sunulmasını, kullanıcı hatası iddiasının varsa belgeleriyle birlikte açıklanmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz.