Volta VM5 Neo Akü Değişimi İçin İki Aylık Servis Bekleyişi

Volta VM5 Neo model aracı sıfır olarak satın aldık, ancak aracın akülerinde sorun çıktı. Bu nedenle aracı 12.05.2026 tarihinde İstanbul Beykoz’daki Volta yetkili servisine teslim ettik. O günden bu yana, yani yaklaşık iki aydır aracımız serviste bekletiliyor ve akü değişimi yapılmıyor. Araç sıfır alındı ve hiç kullanılmadı.

Servis, akü değişimini yapamama gerekçesi olarak kargo firmalarının aküleri almadığını söylüyor. Aküleri bizzat kendimiz servise getirebileceğimizi ilettik, bunu da kabul etmediler. Aküleri kendilerinin temin etmesi için de herhangi bir süre vermiyorlar, net bir tarih paylaşmıyorlar. Sonuç olarak plaka numarası 34 pun 843 olan aracımız, hiçbir kullanım olmadan iki aydır serviste bekliyor.

Bu süreçte Volta müşteri hizmetlerini defalarca aradık. Telefonda görüştüğümüz görevli son derece ukala bir tavırla, sorunu çözmek yerine konuşmayı bastırmayı tercih ediyor. “Bilgi vereceğiz” denmesine rağmen, hiçbir olumlu dönüş yapılmıyor, ne arıyorlar ne de sürece dair somut bir bilgi paylaşıyorlar.

Sıfır aldığımız ve hiç kullanamadığımız aracın akülerinin ivedilikle değiştirilmesini ve aracımızın çalışır durumda, kullanılabilir şekilde tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan mağduriyet ve iletişimdeki saygısız tutum nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tekrarının önlenmesini istiyorum.