Sigorta İşlemlerini Reddeden Yetkili Servisler

Yaklaşık 1 yıl önce aldığım benzinli APEC Volta Apx7 scooterımı severek kullanıyordum, ancak kısa süre önce maddi hasarlı bir kaza geçirdim. Kaza sonrası polis, kaza tespit tutanağı ile birlikte yetkili servise gidebileceğimi ve hasarın sigorta tarafından karşılanacağını belirtti. Ben de bunun üzerine Volta yetkili servislerine başvurdum.

Esenyurt ve Beylikdüzü bölgesindeki yetkili servis bayilerine gittiğimde, sadece nakit çalıştıklarını, sigorta üzerinden işlem yapamayacaklarını, sigorta işlemlerinin çok uzun sürdüğünü ve bu yüzden zarar ettiklerini söyleyerek yardımcı olmak istemediler. Sigorta kapsamında karşılanması gereken bir hasar için hiçbir şekilde sürece girmek istememeleri nedeniyle iki gündür bir adım ilerleyemedim ve mağdur durumdayım.

Madem Volta olarak yetkili servis ağı kuruyorsunuz, bu bayilerin işleyişini ve sigorta süreçlerine uyumunu neden denetlemediğinizi anlamıyorum. Yetkili servis tabelası asıp, sigorta kaynaklı işlere girmeyerek müşteriyi ortada bırakmaları kabul edilebilir değil. Volta yetkililerinin bu konuda devreye girerek, sigorta üzerinden hasarımın onarılmasını sağlayacak bir yetkili servis yönlendirmesi yapmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.