to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ön Çamurluk Ve Göğüs Yan Parçası Teslim Edildi, Parça Değişimi Hâlâ Beklemede
2025 Ağustos ayında 32.000 TL ödeyerek Volta vsx modelini Fethiye şubesinden satın aldım. Aracı aldığım gün ön çamurluk ve göğüs yan parça kırık olmasına rağmen, şubedekiler parçaların yenisinin sipariş edildiğini, kısa sürede geleceğini söyleyerek beni bu şekilde aracı teslim almaya ikna ettiler.
O günden bu yana kırık parçaların yenileri bir türlü gelmedi, sürekli bekletiliyorum. Ne doğru düzgün bir hizmet alabiliyorum ne de parça tedariki konusunda somut bir ilerleme sağlanıyor. Üstelik bu kadar para verip aldığım aracın, ilk günden beri kırık parçalarla kullanılıyor olması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Herhangi bir sipariş numarası ya da resmi bir kayıt da tarafıma iletilmedi, “şubeye sor” denilerek sorumluluk üzerinden atılıyor. Ben müşteri olarak sorunun takipçisi olmak zorunda bırakılıyorum. Kırık olan ön çamurluk ve göğüs yan parçanın yenilerinin acilen temin edilerek, hiç bekletilmeden aracıma takılmasını talep ediyorum.
Gelişme
2025 Ağustos ayında Fethiye Patlangıç Mahallesi’indeki Volta bayisinden Volta vsx elektrikli bisiklet aldık. Bisikleti teslim alırken akü, şarj aleti ve çamurluk eksikti. Bayi, bu parçaların fabrikadan birkaç gün içinde gönderileceğini, sorun olmayacağını söyleyince, mağdur olmayacağımızı düşünerek o şekilde teslim almayı kabul ettik.
Aradan bir yıl geçmesine rağmen defalarca söylememize, beklememize, kızmamıza, kavga etmemize ve şikayet etmemize rağmen ne eksik parçalar düzgün şekilde geldi ne de fabrikadan gerçekten ilgilenen biri oldu. Biz bu süreçte aküyü mecburen dışarıdan satın almak zorunda kaldık. Yaklaşık iki ay önce akü geldi ama bu kez de çamurluk yanlış gönderildi. Artık bu düzensizlikten ve ilgisizlikten bıktığımız için tekrar peşine bile düşmedik, nasıl olsa mağduriyetimizin giderilmeyeceğini düşündük.
Yaşadığım bu süreçte Volta’nın ve Fethiye Patlangıç Mahallesi’indeki bayinin çalışma şeklinden son derece şikayetçiyim. Müşteri mağduriyetleriyle ilgilenmeyen, sözünü tutmayan, tamamen kara düzen işleyen bir sistem ile karşılaştım. Bu şikayeti, diğer vatandaşların da bu durumu bilmesi ve alışveriş yaparken iki kez düşünmeleri için yazıyorum. Herhangi bir aksilik durumunda aynı şekilde mağdur kalınabileceğini, bu markanın benim yaşadığım tecrübeye göre güven vermediğini özellikle belirtmek istiyorum.
