to read complaints and reviews, or file yours.Vogue Hotel Bodrum’da Kayıp Pantolon Ve Cevapsız İletişim
Vogue Hotel Bodrum’da 2423 numaralı odada 5 gün konakladık ve 22’sinde otelden çıkış yaptık. Çıkış yaptıktan sonra odamda pantolonumu unuttuğumu fark edip oteli aradım, pantolonu nereye bıraktığımı da özellikle belirttim. Buna rağmen tarafıma “yok” denilerek konu geçiştirildi.
İki gündür defalarca oteli aramama rağmen ya telefona bakılmıyor ya da sadece “bulamadık” denilip ilgilenilmiyor. Bu kadar yüksek ücret ödenen bir otelde kaybolan eşya konusunda bu kadar ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşım kabul edilemez.
Unuttuğum pantolonumun ciddi şekilde araştırılmasını, oda ve çamaşırhane kayıtlarının detaylı kontrol edilmesini ve eşyamın bulunup tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçteki ilgisizlik ve iletişim sorunlarıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
17–22 Ağustos tarihleri arasında Bodrum Vogue Otel’de konakladık ve hem oda temizliği hem de personel ilgisi açısından son derece olumsuz bir deneyim yaşadık. Odamızda temizlik neredeyse yoktu, dört kişi kalmamıza rağmen tüm tatil boyunca sadece iki havluyla idare etmek zorunda bırakıldık, yüz havlusu hiç verilmedi. Makyaj pamuğu hiç konulmadı, tuvalet kağıdı ile temizlenmek zorunda kaldık. Yemekhane de oldukça pisti ve genel hijyen seviyesi kabul edilemeyecek derecedeydi.
Ayrıca çıkış yaparken pantolonum odamızda kaldı, durumu fark edip otelle iletişime geçtiğimizde yardımcı olunmadı ve pantolonum geri verilmedi. Görüştüğümüz yetkililer sadece “bulamadık, teşekkür ederiz” diyerek konuyu kapattılar, muhatap olabileceğimiz, sorumluluk alan kimse olmadı.
Hem kaybolan pantolonumun tarafıma ulaştırılmasını hem de yaşadığımız bu temizlik ve hijyen sorunlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için otel yönetiminin somut adım atmasını talep ediyorum.
Pantolonumu otelde unuttum ve iki gündür iletişime geçmeye çalışıyorum, ancak hiçbir geri dönüş alamadım, sorun hâlâ çözülmedi.
