to read complaints and reviews, or file yours.Vogue Hotel Bodrum’da Kayıp Pantolon Ve Cevapsız İletişim
Vogue Hotel Bodrum’da 2423 numaralı odada 5 gün konakladık ve 22’sinde otelden çıkış yaptık. Çıkış yaptıktan sonra odamda pantolonumu unuttuğumu fark edip oteli aradım, pantolonu nereye bıraktığımı da özellikle belirttim. Buna rağmen tarafıma “yok” denilerek konu geçiştirildi.
İki gündür defalarca oteli aramama rağmen ya telefona bakılmıyor ya da sadece “bulamadık” denilip ilgilenilmiyor. Bu kadar yüksek ücret ödenen bir otelde kaybolan eşya konusunda bu kadar ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşım kabul edilemez.
Unuttuğum pantolonumun ciddi şekilde araştırılmasını, oda ve çamaşırhane kayıtlarının detaylı kontrol edilmesini ve eşyamın bulunup tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçteki ilgisizlik ve iletişim sorunlarıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
17–22 Ağustos tarihleri arasında Vogue Hotel Bodrum’da 2423 numaralı odada konakladık ve hem temizlik hem de ilgi anlamında son derece hayal kırıklığı yaşadık. Dört kişi kaldığımız odaya sadece iki havlu bırakıldı, her gün defalarca söylememize rağmen konaklama boyunca ekstra havlu getirilmedi ve tatili iki havluyla tamamlamak zorunda kaldık. Oda genelinde temizlik yapılmadı, kalan günlerde de oda hijyeninin sağlanması konusunda hiçbir özen gösterilmedi.
Defalarca istememize rağmen makyaj temizleme pamuğu odaya bırakılmadı, yalnızca son gün bırakıldı. Tatil boyunca makyajımızı tuvalet kâğıdıyla temizlemek zorunda kaldık, bu durum hem hijyen açısından hem de Konfor açısından bizi çok rahatsız etti. Otel personelinden bu konularda ne rica etsek ya geçiştirildik ya da hiç muhatap alınmadık.
Çıkış günü odamda unuttuğum pantolonumu da resepsiyona bildirmeme rağmen geri alamadım. Her gün aramama ve mesaj atmama rağmen “ileteceğiz” denilip somut hiçbir dönüş yapılmadı, kaybolan eşyamla ilgili de herhangi bir sorumluluk alınmadı.
Hem temizlik ve hijyen konusundaki ilgisizliğin hem de kaybolan pantolonumla ilgili mağduriyetimin giderilmesini, eşyamın bulunup tarafıma gönderilmesini veya aksi durumda buna karşılık makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşananların tekrar etmemesi için otelin oda temizliği, havlu ve buklet ürünleri temini ve misafir iletişimi süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.
