to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Akıllı Saatin Faturasına Ulaşamıyorum, Mağdur Ediliyorum
Vodafone Her Şey Yanımda sitesinden 10.03.2024 tarihinde Xiaomi Watch S1 Active Akıllı Saat aldım.
Daha sonra saatimde meydana gelen sorunlardan dolayı ürünü Evofone Servisine gönderdim.
Servisten bana şu şekilde dönüş yapıldı:
Sayın tüketicimiz,
*801096* numaralı ürününüzün incelemeleri tamamlanmış ve teknisyenlerimiz tarafından iade/değişim kararı alınmıştır. İade/Değişim departmanımız, sistemlerimizde kayıtlı numaranız aracılığıyla size en kısa süre içerisinde ulaşacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Ancak benden ürünün faturasını istediler. Ben de fatura zannettiğim sevk irsaliyesini gönderdim fakat bunun fatura olmadığını söylediler. Daha sonra Vodafone'u aradım, fakat internet sitelerinin kapalı olduğunu ve telefonda yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Bunun üzerine sevk irsaliyesinde yazan Maslak şube Vodafone ana merkezine gitmeye karar verdim (Vodafone Mall Elk. Hizm. Tic. A.Ş. Maslak Mah. Büyükdere Cad. No: Z51).
Bahçelievler'de ikamet etmeme rağmen Maslak şubenize 4 kere gitmeme rağmen bana hiçbir şekilde çözüm bulamadılar. Satın almış olduğum ürünün faturasını Vodafone bana hiçbir şekilde gönderemiyor ve fatura olmadan da Evofone firması bana yeni ürün veremiyor. Şimdi bu durumda benim ne yapmam lazım, siz söyleyin. Benim ürünümün faturası nerede, beni neden mağdur ediyorsunuz? Bu cihazı aldığımda neden bana faturasını göndermediniz? O zaman göndermediniz, peki şimdi neden yok?
