VM Yedek Parça’dan Gelen Adaptif Olmayan Farların İadesi Ve Ücret İadesi Talebi

VM Grup Yedek Parça isimli firmadan 6 Ekim’de Volkswagen Golf 6 aracım için ön far siparişi verdim, ürün 11’inde elime ulaştı. Özellikle ledli adaptif far istediğimi belirttim, ödememi yaptım ancak beni yaklaşık bir hafta oyaladılar ve gönderilen farlar adaptif çıkmadı. Daha sonra bana “sen kendin bir yerden adaptif motor bulup taktır” şeklinde bir yönlendirme yapıldı.

Farları aracıma taktırdığımda bu kez araçta lamba arıza ışıkları yanmaya başladı. Hem adaptif özelliği olmayan hem de arıza ışığı yaktıran bir ürünle karşı karşıya kaldım. Durumu WhatsApp üzerinden firmaya iletip ürünü geri iade etmek istediğimi söyledim ancak “iade almıyoruz, siz farları taktınız” cevabını verdiler. Ürünü arabaya takmadan adaptif olmadığını ve arıza verip vermeyeceğini anlamam mümkün değilken, sorumluluğu tamamen bana yüklemeye çalışıyorlar. Sonrasında da bana düz bağlantı yapmam gerektiğini söyleyip ürünü geri almayı reddettiler.

Hem istediğim özellikte olmayan hem de araçta arıza ışığına neden olan bu farların iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.