Vizyon Mobil Tarafından İzinsiz Açılan 319 TL’lik Abonelik Ücreti

Vizyon Mobil hakkında, hattıma bilgim ve onayım dışında açılan bir abonelik ve buna bağlı olarak faturama yansıtılan ücret nedeniyle şikayetçiyim. Bugün mobil uygulamada fatura detayını kontrol ettiğimde faturamda 319 TL tutarında, benim hiçbir onay vermediğim bir abonelik ücretlendirmesi gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda 8338 kısa kodla abonelik açıldığı söylendi. Gelen mesajdaki telefon numarasını aradığımda kimseye ulaşılamıyor.

Daha önce 8338 kısa kodla gelen Mesajı ilk aldığım anda operatörümün müşteri hizmetlerini arayarak hattımda herhangi bir abonelik açılıp açılmadığını özellikle sordum ve bana böyle bir abonelik olmadığı söylendi. Bu nedenle konuyu önemsemedim. Buna rağmen bugün faturama 319 TL’lik bu aboneliğin yansıtıldığını gördüm. Bu süreçte ne SMS ile, ne telefonla, ne de yazılı olarak hiçbir onay vermedim.

Durumu fark eder etmez bugün bu aboneliğin iptalini talep ettim ve abonelik iptal edildi; ancak buna rağmen 319 TL’lik tutar faturama yansıtılmış durumda. Vizyon Mobil’in, hattıma iznim olmadan abonelik açması ve iptal talebime rağmen bu ücretin faturama yansıtılması nedeniyle mağdur oldum. Hattıma açılan bu aboneliğin tüm etkilerinin kaldırılmasını, haksız yere tahsil edilmeye çalışılan 319 TL’nin faturamdan tamamen silinmesini ve hattımın bu tür izinsiz abonelik işlemlerine kapatılmasını talep ediyorum.