to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Ve Onayım Olmadan Kesilen 319 TL Ücretin İadesi Ve Aboneliğin İptali Talebi
23 Ağustos 2026 tarihinde hattımdan, bilgim ve onayım olmadan quizsite adlı bir servise abonelik başlatıldığını ve bu işlem karşılığında bakiyemden 319 TL kesildiğini fark ettim. Herhangi bir onay SMS’ine yanıt vermedim, hiçbir aramada tuşlama ile onay vermedim ve buna rağmen böyle bir abonelik tanımlanmış durumda görünüyor.
Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak temsilciyle görüştüm. Ancak bu aboneliğin nasıl ve neye dayanarak başlatıldığı konusunda doyurucu ve mantıklı bir gerekçe sunulmadı. Bilgim dışında başlatılan bu işlemle ilgili, onay verdiğimi gösteren herhangi bir kayıt ya da kanıt da tarafıma iletilmedi. Paket yüklemem için hesabımda bulunan bakiyeme dışarıdan nasıl müdahale edilip para kesildiği konusunda da net bir açıklama yapılamıyor.
Müşteri temsilcisi ile görüşmem ve talebim üzerine daha sonra gelen SMS ile aboneliğimin iptal edildiği bilgisi verildi. Ancak hattımın bakiyesinden kesilen 319 TL hâlâ tarafıma iade edilmedi. Görüşme sırasında bana, ücret iadesi için 0850 533 33 60 numaralı hattan talepte bulunmam gerektiği söylendi. Bu numarayı defalarca aramama ve uzun süre hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım.
Bilgim ve onayım olmadan hattıma tanımlanan bu abonelik nedeniyle kesilen 319 TL’lik haksız ücretin tamamen iptal edilmesini ve bakiyemin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu tür üçüncü taraf servislerin, benim açık ve net onayım olmadan nasıl abonelik başlatabildiğinin açıklanmasını ve bu konuda gerekli güvenlik önlemlerinin acilen alınmasını istiyorum. Operatörümün, hattımda bulunan bakiyenin bu şekilde başkaları tarafından çekilmesine nasıl izin verdiği konusunda da net bir cevap bekliyorum.
