Kargo Çıkışı Yok, 22 Gün Süreyle İletişimsiz Mağduriyet

2 Şubat 2026 tarihinde Visente Home’un web sitesi üzerinden deve boynu lambader siparişi verdim. Sipariş aşamasında iletişim iyiydi ancak sonrasında süreç tam bir felakete dönüştü. Sipariş esnasında ürünün 1 hafta içinde kargoya verileceği söylendi fakat 10 Şubat olduğunda hâlâ kargo çıkışı yapılmamıştı. Ardından cumartesi kargoya verileceği belirtildi, bir hafta daha geçti yine gönderim yapılmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme sağlanmadı.

16 Şubat’ta bu kez Çarşamba günü çıkış yapılacağı söylendi, sürekli yeni bir tarih verilip sürekli ertelendi. Ben sormadığım sürece hiçbir şekilde bilgi verilmedi, sorduğumda ise çoğu zaman hiç cevap alamadım. En son büyük uğraşla kendilerine ulaşabildim ve bu pazartesi, yani 23 Şubat’ta kargo çıkışının kesinlikle yapılacağı ifade edildi. Buna rağmen yine kargo çıkışı yapılmadı, WhatsApp üzerinden mesajlarım iletilmiyor, telefonlarıma da cevap verilmiyor. Paramla mağdur olmuş durumdayım.

Sipariş numaram 32142’dir. Ödememi kredi kartıyla yaptım. Bugün itibarıyla sipariş üzerinden 22 gün geçti, ürün hâlâ kargoya verilmedi, tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve tamamen cevapsız bırakılıyorum. Bu hafta cuma gününe kadar hem ürünümün kargoya verilmesini hem de süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu tarihe kadar ürün kargoya verilmez ve benimle iletişime geçilmezse, en acil şekilde ödediğim tutarın tamamının iadesini istiyorum. Aksi durumda, yasal haklarımı kullanarak ilgili kurum ve mercilere başvurup gerekli şikayetleri yapacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.