Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi İçin 1900 TL İade Talebi

Instagram’da Vimenwear isimli hesaptan, üzerinde Fatih Yeşilyurt yazan sayfadan eşofman takımı sipariş ettim. Üstü beyaz, boynundan yarısına kadar siyah desenleri olan, altı siyah renk, üzerinde Under Armour baskısı bulunan ve görselde kaliteli, orijinal görünen bir takım beğenerek kapıda kartla ödeme seçeneğiyle sipariş verdim.

29 Eylül akşamı saat 18.15 civarında, Yurtiçi Kargo ile iş yerime teslimat yapıldı. Kurye geldiğinde çok da müsait değildim, ürünü teslim alıp Garanti Bonus kartımla 1.900 TL ödemeyi yaptım, ancak slip verilmedi, pos cihazının rulosu yoktu ve rulo kapağı da kırıktı. Kurye gittikten sonra paketi açtığımda, gelen ürünün sipariş verdiğim takımla hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm.

Elime ulaşan takımın altı da üstü de tamamen beyaz renkte, yanlarında siyah şeritler olan, önünde ve arkasında “amırı” yazan, kumaş kalitesi pazar malından bile kötü, siparişimle alakası olmayan bambaşka bir üründü. Satıcıya Instagram üzerinden DM ile durumu anlatarak, yanlış ve kalitesiz ürün gönderildiğini belirttim; mesajım okundu ancak tek bir cevap dahi verilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bunun üzerine bankama harcama itirazında bulundum, işlemin inceleneceği ve yaklaşık 20 gün sürebileceği bilgisi verildi. Satıcının hem yanlış ve kalitesiz ürün göndermesinden, hem de tamamen sessiz kalıp hiçbir şekilde sorumluluk almamasından dolayı mağdur oldum.

Yanlış gönderilen bu ürünün iadesinin sağlanmasını ve ödediğim 1.900 TL tutarın Garanti Bonus kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.