Yanlış Ürün Gönderildi, Müşteri Hizmetleri Sessiz Kaldı

Vimenwear adlı siteden 24 Kasım sabahı EA7 eşofman hırka takım şeklinde bir ürün sipariş verdim, ürün 25 Kasım’da elime ulaştı. Yurtiçi Kargo poşetini açtığımda, firmanın kendi paketlediği ürün paketinin üzerinde Prada yazdığını ve sipariş verdiğim EA7 takım ile hiçbir alakası olmadığını gördüm. Firma paketini bu yüzden hiçbir şekilde açmadım, ürün şu an aynı şekilde duruyor.

Sabah saatlerinden beri firmaya defalarca yazmama rağmen bir kere bile dönüş yapılmadı, sadece mesajlarım görülüp cevap verilmedi. Kapıda nakit olarak 1.665 TL ödeme yaptım ve hem yanlış ürün gönderilmesi hem de hiçbir şekilde muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Firmadan talebim, sipariş verdiğim EA7 eşofman takımının en kısa sürede tarafıma gönderilmesi ve süreç boyunca da benimle açık ve net bir şekilde iletişim kurulmasıdır. Bu yaşadığım olay sebebiyle internetten alışverişe olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.