Balayı Tatilinde Sıcak Su Ve Wi-Fi Çalışmıyor, Sauna Ve Çalışan İlgisizliği

Villa Sepeti üzerinden Villa Posthane Resort için 30 Eylül – 3 Ekim tarihleri arasında balayı rezervasyonu yaptık ve toplam 48.800 TL ödemeyi kartla gerçekleştirdik. Ancak yaptığımız bu konaklama, verilen sözlerin yerine getirilmemesi ve sorunlara ilgi gösterilmemesi nedeniyle bizim için tam bir hayal kırıklığı oldu.

Konaklama boyunca tesiste sıcak su olmadığı için hamamı ve jakuziyi hiç kullanamadık. Wi-Fi bağlantısı hiçbir şekilde çalışmadı, internetten faydalanamadık. Saunayı kullanmak istediğimizde ise şalter attı ve düzgün çalışmadı. Bunun yanında giderlerden kötü kokular geliyordu ve bu durum konforumuzu ciddi şekilde bozdu.

Tüm bu sorunlarla ilgili yetkililere durumu ilettiğimizde ise ne gerekli ilgi gösterildi ne de kalıcı bir çözüm sunuldu. Aksine, sözleşmenin kendilerini koruduğu, bu nedenle yapabilecek pek bir şey olmadığı yönünde ukala ve umursamaz bir tavırla karşılaştık. Balayı gibi özel ve bir daha geri gelmeyecek bir dönemde bu şekilde mağdur edilmek bizi hem maddi hem de manevi olarak çok üzdü.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğimiz ücret karşılığında alamadığımız hizmetler için hakkaniyetli bir şekilde telafi veya iade yapılmasını ve müşteriyle bu şekilde iletişim kuran çalışanlar hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.