to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo Setinde Kırılan Sap Ve Pedal Yedek Parça Bulunamıyor
Vileda turbo temizlik setini yaklaşık 800 TL ödeyerek yerel bir mağazadan almıştım. Ürünü çok fazla kullanmadan sapın tutma kısmı kırıldı, ardından ayak mandalı da kırıldı. Malzeme kalitesinin oldukça düşük olduğunu, ürünün bu kadar çabuk dağılmaması gerektiğini düşünüyorum.
Bu sorunlar yaşandıktan sonra ürünün parçalarını temin etmek istedim ancak özellikle pedal kısmının yedeğini bulamadığım için ürünü yaklaşık 3 ay önce bir kenara kaldırmak zorunda kaldım ve mecburen yeni bir set almak durumunda kaldım. Faturam olmadığı için ayrıca bir başvuru da yapamadım.
Vileda gibi bilinen bir markanın ürünlerinde bu kadar kısa sürede sap ve pedal kırılması yaşanması ve yedek parça temin edilememesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürün malzeme kalitesi ve yedek parça temini konusunda gereğinin yapılmasını ve bu konuda mağduriyet yaşayan kullanıcıların dikkate alınmasını istiyorum.
Sayın Sami T., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına bize ulaştığınız mail adresiyle aşağıdaki belgeleri bilgi formu doldurarak veya e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Fatura kaybetmeseydik dediniz olurdu ama maalesef fatura yok o yüzden hak iddia edemiyoruz ben malzemenin bu kadar narin olması sonuçta ayak pedalı işlevi bu marka diye aldık kaldırdım bikoseye yüzden parça si sitenizde yok
Sayın Sami T. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerimizde garanti işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi için satın alma belgesi (fiş veya fatura) ibrazı yasal olarak zorunludur. Bu nedenle, satın alma belgesi bulunmayan ürünler için garanti kapsamında işlem sağlayamamaktayız. Pedal mekanizmasıyla ilgili yaşadığınız memnuniyetsizliği anlıyor ve geri bildiriminizi ilgili birimlerimizle paylaşacağımızı bilmenizi isteriz. Satın alma belgesine e-Arşiv, satın aldığınız mağaza veya online alışveriş platformu üzerinden yeniden ulaşma imkânınız bulunuyorsa, belgeyi bizimle paylaşmanız halinde talebinizi memnuniyetle yeniden değerlendirebiliriz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
