to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Spino Temizlik Setinde Sepet Sallanıyor Mağazadan İade Ve Değişim Reddedildi
Vileda Spino temizlik setini 7 Mayıs tarihinde Adnan Menderes Mahallesi'ndeki A101 şubesinden satın aldım. Ürünü ilk iki kullanımda herhangi bir sorun yoktu, ancak üçüncü kullanımdan itibaren sıkma yaparken sepet yerinden fırlayacak gibi sallanıp oynuyor ve bu durum hem güvensiz hissettiriyor hem de ürünü rahat kullanamıyorum.
Ürünü aldığım A101 şubesine durumu sorduğumda, iade ya da değişim yapılamayacağını söylediler. Fişimi kaybetmiş olsam da ürünün henüz çok yeni olması ve kısa sürede bu şekilde sorun çıkarması nedeniyle Vileda tarafından mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını, olmazsa iade sürecinde yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sayın Doğukan C., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına aşağıdaki belgeleri iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
