to read complaints and reviews, or file yours.Sıkma Mekanizması Çalışmayan Vileda Turbo Mop İçin Garanti Kapsamında Çözüm Talebi
06.10.2025 tarihinde Amazon üzerinden Vileda Turbo 2in1 Microfibre temizlik mopu satın aldım. Ürünü yaklaşık iki ay sorunsuz kullandıktan sonra sıkma mekanizması tamamen çalışmaz hale geldi. Sıkma yapmadığı için ürünü o günden bu yana kullanamıyorum.
Ürünün iki yıl garantili olduğunu öğrendiğim için Amazon üzerinden destek almaya ve garanti kapsamında işlem yaptırmaya çalıştım ancak size bir türlü ulaşamadım ve bu nedenle sorunumu iletemedim. Sipariş numaram 171_4983050_2007539’dur.
Ürünün garanti süresi devam ettiği halde, bozuk olan sıkma mekanizmasıyla ilgili olarak değişim ya da tamir konusunda yardımcı olunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Hala geri dönüş olmadı
Sayın Aysun A. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Tarafınıza, gerekli yönlendirmeleri içeren özel mesaj gönderilmiştir. Sürecin sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi için özel mesajımı kontrol etmenizi rica ederim. Süreciniz başlatılmıştır ve talep numaranız 770217 dır. Mail adresinize 21.07.2026 tarihinde dönüş sağlanmıştır. Lütfen aşağıdaki belgeleri özel mesajdan iletilen adrese iletiniz. Süreci başlatabilmemiz adına bize ulaştığınız mail adresiyle aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
