to read complaints and reviews, or file yours. 
Mart 2025’te Fakir’in kendi sitesinden aldığım Vigor Plus model elektrikli süpürgenin elektrostatik filtresinde, üç telden birinin koptuğunu bugün fark ettim. Ön filtreyi çıkardıktan sonra kopuk teli gördüm. Cihazı garanti kapsamında olduğu için müşteri hizmetlerini aradım ve servise yönlendirildim. Servise götürdüğümde, tel kopmasının garanti kapsamında olmadığını ve tellerin ayrıca değişmediğini öğrendim. Serviste ayrıca, eksik telin cihazda bir sıkıntı yaratmayacağı, tellerin yenilenemediği ve değiştirmek istersem yeni elektrostatik filtre almam gerektiği belirtildi. Servis, bu tellerin kolay kolay kopmadığını, on yıldır kullanan müşteriler olduğunu belirterek sorumluluğu bana yükledi.
Bu tellerin neden ayrı olarak satılmadığını ve tamir edilemediğini anlamakta güçlük çekiyorum. Ayrıca, tellerin çabuk kopmasıyla ilgili başka şikayetler de olduğunu gördüm. Ürünün garantisi devam ederken böyle bir sorun yaşanması ve çözümün yalnızca yeni filtre almak olarak sunulması müşteri memnuniyeti açısından tatmin edici değil. Üreticinin, müşteriyi mağdur etmeyecek ve daha tatmin edici bir çözüm sunmasını bekliyorum.
Fakir Vigor Plus hava temizleyicisini 27 Mart 2024 tarihinde atın aldım. 1 yıl içinde 3 defa filtre temizlik uyarısı verdi ve yedek filtreleri önceden aldığım için değişimini yönergelerle yaptım. Cihazın genel temizliğini de bu süre zarfında kuru bir bezle gerçekleştirdim. Cihaz 1 yıl dolmadan auto ...
2024 Kasım ayında Fakir Vigor hava temizleyici cihazı aldım. 2+1 garanti kapsamında, ilk yıl memnun kaldım. Ancak sonrasında cihaz arıza vermeye başladı. Rahatsız edici bir ses çıkardığı için servise götürdüm. 15 gün sonra cihazı aldım, fakat 3 gün sonra aynı sorun tekrar etti. Bu süreç 4 kez tekrar...
Fakir marka vigor hava temizleme cihazımın. Garanti süresi bitmeden cihazın içinden farklı bir koku gelmeye başladı. 2 kez sıfır filtre değişimi yapmaya rağmen ( servisin tek çözümü buydu ) ikisinde de koku halen gitmedi. Çünkü cihazın motor aksamından gelen elektrik yanığı gibi farklı bir koku yayı...
Fakir Vigor Plus makinem aldıktan bir süre sonra ses ve koku çıkarmaya başladı. Garantiye götürdüğümde ana kartının bozulduğunu söyledi ki ben bu makineyi yetkili servisin "bu makinenin bozulduğunu görmedim" demesi üzerine aldım. Garantide yapıldığını söylenmesinin üzerine makineyi alıp eve getirdim...
Fakir Vigor hava temizleyici var. Filtre değişiminin gerektiği üzere aradılar ve yeni filtre sipariş ettim. İki tane alınca indirim oluyor dedikleri için de iki tane aldım. Filtreyi kendimin değiştirmem gerektiğini ve buna istinaden bir video yollayacaklarını söylediler, yolladılar. Video kısa ve mü...
Yorumlar