20.000 TL Ödedi, Randevu Alamadı: Vize Danışmanlığı Şikayeti

Ocak ayı içinde Viaport Vize Danışmanlık Alanya şubesi ile Fransa vizesi için ailecek, 4 kişi adına başvuru yapılması konusunda anlaştık. Bu hizmet karşılığında talep edilen 20.000 TL’yi ocak ayında banka havalesi ile kendilerine ödedim ve dekontum da mevcut.

Ödeme sonrası geçen süre içinde firmayla defalarca telefonla ve WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalışmama rağmen ne aramalarıma cevap verildi ne de mesajlarıma geri dönüş yapıldı. Süreç ciddileşip durum rahatsız edici bir hâl alınca telefonda bir bayanla görüştüm, ancak sadece “uğraşıyoruz, çalışıyoruz” şeklinde geçiştiren ifadeler kullandı. Aradan geçen onca zamana rağmen henüz randevu bile alınmadı, vizemle ilgili somut hiçbir adım atılmadı.

Vizemin hâlâ alınmamış olması ve bu nedenle hem maddi açıdan hem de planlarımın bozulması sebebiyle mağduriyet yaşadım. Bu sebeple ocak ayında havale ile ödediğim 20.000 TL’nin tarafıma iadesini ve ilgili firma hakkında gerekli incelemenin yapılarak gerekirse yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.