to read complaints and reviews, or file yours.#vdr Viadellerose Tebrikler "Tuğla Ağırlığında Terlikler"
Viadellerose markasının ürettiği, online olarak sattığı, kızımın da gri sevdiğim için bana hediye olarak sipariş edip yeni verdiği sandalet terliğin tekinin ortalama bir duvar tuğlası ile aynı ağırlıkta oluşundan gayet şikayetçiyim. Giyilemez imal etmeye çalışılmasından, ürün ağırlığının satıldığı sayfada belirtilmemesinden, birinin bunu tasarlayıp ürettiğinde kimsenin kontrol etmemesinden, gelen sayısız iade ve şikayeti duyup hala fiyat indirerek online satılmaya çalışılmasından şikayetçiyim. Ürünü iade etmedim, üniversitede hocayım, tasarım fakültesine hediye edeceğim. "Bir ürün nasıl ergonomik tasarlanmaz, bir tasarımcı toplamda 1 kg olan ayakkabıları insana giydirmek isterse ne olur" diye örnek olsun istedim. Giyip bizzat deneme şansı bulsun gençler. Ürün ücreti olan 638 TL para iadesi de istemiyorum, Viadellerose'ye daha iyi bir tasarımcı bulmak için ileride gerekecek belli ki. Katkım olsun.
Merhaba, Bahsi geçen model yaz sezonu için üretilmiş topluklu/platformlu ürün kategorisinde ve farklı ağırlıkta tasarlanmış bir terliktir. Online alışverişlerde 14 gün boyunca değişim veya iade seçeneği bulunmaktadır. Bu ürün özelinde Online alışveriş sitemizde ‘sehven’ ürün ağırlığı ile ilgili bir bilgi bulunmadığı için, bu sebeple kullanmak istemediğini belirten tüm müşterilerimize hızlı dönüş sağlayıp iadesini gerçekleştiriyoruz. Bu durum için özürlerimizi sunuyoruz. Müşteri geri bildirimlerine kıymet verdiğimizi bilmenizi isteriz. Müşteri bildirimleri neticesinde ve kategorisi itibari ile ürün, online satışa açık değildir. Yalnızca belirli mağazalarda bulunuyor. Müşterilerimiz arzu ederlerse deneyerek alabiliyorlar. Biz marka olarak hafızanızda daha iyi bir yer edinmeyi ve durumu telafi edebilmeyi diliyoruz. O bakımdan sizinle iletişime geçip iadenizi gerçekleştirmek isteriz. Saygılarımızla.
Neden "ürün online satılmıyor- müşteri tarafından deneyerek alınıyor" gibi bir hava yarattınız bilemiyorum. Online aldık, faturamı eklemiştim. Aylarca reklamı döndü sosyal medyada, oralarada yazdım bunun gibi giyilemez bir ürünü neden azimle satmaya çalışıyorsunuz diye. Cevap vermekten sorumlu olduğunuzu biliyorum. Ama lütfen giydikten sonra yazınız. Buraya sadece "özür dileriz üzgünüz tasarımlarımızda kullanıcı sağlığını daha çok gözeteceğiz, siz değerli müşterilerimizi - değerli çünkü zaman ayırıp yazmışız- Tüketici Hakem Heyeti'ne kusurlu mal satılıyor diye başvuru yapmamışız- sizleri kaybetmek istemeyiz. Ürünü almış tüm müşterilerin maddi manevi zararını şu biçimde çözebilmek isteriz" vb. Gibi bir cevabınız olamıyor? Şahsınıza değil şüphesiz- markanıza iletmek adına yazıyorum.
