to read complaints and reviews, or file yours.Via Bella Güzellik Merkezi (Tokat) Söz Verilen Taksitli Ödeme Yerine Tek Çekim
Amasya Merzifon’daki Via Bella Güzellik Merkezi ile selülit tedavisi, çatlak tedavisi ve gıdı giderme işlemleri için anlaşma sağladım. Görüşmelerimizde ödemelerin taksitli olacağı özellikle belirtildi, ben de buna güvenerek onay verdim. Ancak 01.12.2025 tarihinde işlem yapıldığında, ödemelerin tek seferde çekildiğini sonradan fark ettim.
Enpara üzerinden yaklaşık 12.000 TL tutarında tek çekim ödeme alınmış, ayrıca Akbank üzerinden de 9.000 TL civarında taksitli nakit avans çekilmiş, bunun da aylık ödemesi yaklaşık 3.400 TL’ye denk geliyor. Gıdı giderme işlemi için de 3.000 TL’lik ödeme iki ayrı çekim halinde, 3.000 TL ve 6.000 TL olarak çekilmiş görünüyor. Bankayla görüştüğümde, herhangi bir taksitlendirme talebi girilmediği, işlemlerin doğrudan çekim şeklinde yapıldığı söylendi. Bu durum bana önceden açıkça belirtilmedi ve taksit yapılacağı taahhüt edildiği için şu an ciddi bir ödeme yüküyle karşı karşıyayım.
Yaşadığım sorunu fark ettiğim andan itibaren defalarca merkezle iletişime geçtim. Bana sürekli “merkezden yazı bekliyoruz” denildi, salı sabahı aradığımda kapalı olduklarını, ertesi gün bakacaklarını söylediler fakat geri dönüş yapılmadı, yine ben aramak zorunda kaldım. Anlaşma aşamasında neredeyse her gün arayıp “görüşmeye gelecek misiniz” diye sorarlarken, yaşadığım bu sıkıntıyla ilgili olarak aynı ilgiyi kesinlikle göstermiyorlar.
Taksitli olacağı söylenen ödemelerin bana bilgi verilmeden tek çekim yapılması ve üzerine başka bir bankadan taksitli nakit avans çekilmesi nedeniyle mağdur oldum. Artık merkezden herhangi bir yeni işlem almak da istemiyorum. Bu yanlış bilgilendirme ve uygulama sonucunda oluşan maddi zararımın tamamen giderilmesini, işlemler için alınan tutarların iptal edilmesini veya iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
01.12.2025 tarihinde Viabella Merzifon şubesinden g5, magic crush, pasif jimnastik, basen ve göbek bölgesi için hizmet satın aldım. Bana ödemelerin taksitlendirileceği söylendiği için gönül rahatlığıyla işlemi onayladım. Ancak sonrasında kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, herhangi bir taksitlendirme yapılmadığını, çekimlerin doğrudan yansıtıldığını gördüm.
Ödemelerimi Akbank üzerinden 3 taksitli nakit avans şeklinde kullanarak yaptım, bunun için aylık 3.400 TL ödemem çıkıyor. Ayrıca Enpara kredi kartımdan da 3.000 TL, 3.000 TL ve 6.000 TL olmak üzere toplam 12.000 TL çekim yapılmış. Yani toplamda 15.400 TL borç altına girmiş oldum. Bankalarla görüştüğümde, bu işlemler için herhangi bir taksitlendirme talebi gelmediğini, işlemlerin normal çekim olarak geçtiğini öğrendim. 08.12.2025 tarihi itibarıyla ekstrelerimde bu ödemelerin son günü olarak göründüğünü, bu yüzden çok kısa sürede yüksek bir borcu kapatmak zorunda bırakıldığımı fark ettim.
Durumu fark ettiğimde Salı sabahı şubeyi aradığımda kapalı olduklarını söylediler, daha sonra WhatsApp üzerinden görüştük. Merkezden yazı beklediklerini, dönüş yapılacağını söylediler ancak somut bir çözüm üretilmedi, kimse sorumluluk almadı. Bana şubede açıkça “taksitlendirme yaptık” denmesine rağmen bunun gerçekte yapılmamış olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Hem yanlış ve eksik bilgilendirme hem de verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle, Viabella Merzifon şubesinde yapılan bu işlemlerden doğan toplam 15.400 TL’lik tutarın en kısa sürede tarafıma iadesini ve yaşattığınız mağduriyet için yazılı bir özür talep ediyorum. Ayrıca yanlış il seçimi nedeniyle şikayetimin Tokat olarak görünmesi de hatalıdır, sorun Merzifon şubesinde yaşanmıştır ve kayıtların buna göre düzeltilmesini istiyorum.
