VFS Global Şişli Şubesinde Pasaport Türü Bilgilendirmesi Ve Çalışma Saatleri Nedeniyle Mağduriyet

10.09.2026 tarihinde Fransa vize başvurum için VFS Global İstanbul Şişli şubesine randevum vardı. Randevu saatimde gidip işlemlerim başlatıldıktan sonra, yeşil pasaport ile başvuru yapamayacağımı ve tekrar bordo pasaport alarak başvurmam gerektiğini öğrendim. Bu bilgi bana başvuru öncesinde hiçbir aşamada verilmediği için hem zaman kaybettim hem de süreçlerim gereksiz yere uzadı.

Başvuru süreçlerim zaten kısıtlı zaman içerisinde ilerlemek zorundayken, 13.09.2026 tarihinde saat 15:30’da pasaport teslimi için tekrar şubeye gittiğimde bu kez de mesai bitiş saati gerekçesiyle pasaportumu teslim almayıp ertesi gün gelmem istendi. Güvenlik görevlileri, sadece pasaport teslimi olduğu için yerime birini gönderebileceğimi söylemişti, buna göre plan yaptım, ancak buna rağmen işlemim yapılmadı.

Ertesi gün 14.09.2026 tarihinde bu kez 12:20’de pasaport teslimi için gittiğimde de öğle saati gerekçesiyle tekrar geri çevrildim. Vize merkezine gidiş gelişim, ikamet ettiğim yere oldukça uzak ve her seferinde ciddi zaman ve efor kaybı yaşıyorum. Üstelik başvuru sürecimin hızlı ilerlemesi gerekirken, hem önceden yapılmayan bilgilendirmeler hem de randevu/mesai saatleri ile ilgili esnek ve yardımcı olmayan tutum nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum.

Vize başvuru süreçlerinde başvuru sahiplerinin pasaport türü, gerekli evraklar ve şubenin işlem yaptığı saatler konusunda açık ve net bir şekilde önceden bilgilendirilmesini, randevu sisteminin de buna göre düzenlenmesini istiyorum. Benim yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak süreçlerin gözden geçirilmesini ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.