SMS Doğrulama Kodunda Gecikme Ve Gönderilmemesi Nedeniyle Vize Başvuru Sürecinde Yaşanan Aksaklık

VFS Global üzerinden İzmir başvuru merkezi aracılığıyla Polonya vizesi için başvuru yapmak istiyorum ancak sisteminizdeki tek kullanımlık SMS doğrulama kodu nedeniyle işlemimi tamamlayamıyorum.

16.07 tarihinde ilk kez kod almaya çalıştığımda SMS, yaklaşık 6–7 saat gecikmeli olarak tarafıma ulaştı ve bu nedenle zaman aşımına uğradığı için kullanılamaz hale geldi. 17.07 tarihinde ise e-posta ile yaptığım başvuruya yanıt alamadığım için ikinci bir telefon numarası ile tekrar hesap açmayı denedim, bu defa ise ilgili numaraya hiçbir şekilde SMS kodu gönderilmedi.

Hem sistemsel aksaklık hem de e-posta yoluyla yaptığım başvuruya dönüş alamamam nedeniyle başvuru sürecim aksıyor, zaman kaybı yaşıyorum ve mağdur oluyorum. SMS doğrulama kodlarının zamanında ve sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve hesabımı oluşturup vize başvuru randevumu alabilmem için gerekli teknik desteğin acilen sağlanmasını talep ediyorum.