to read complaints and reviews, or file yours.Venatura Magnezyum Sitrat'ta Renk Ve Tat Değişikliği Sağlık Riski Ve İade Talebi
Venatura markasına ait Magnezyum Sitrat ürününü eczaneden satın aldım. Daha önce de aynı markanın magnezyum ürünlerini düzenli olarak kullandığım için bu ürünü de güvenerek aldım ancak bu şişede ciddi bir farklılık fark ettim.
Bu üründe renk, daha önce kullandıklarıma göre belirgin şekilde mat ve koyu bir tonda görünüyor ve tadında hafif bir acılık var. Daha önceki Venatura magnezyum ürünlerinde böyle bir tat ve renk ile karşılaşmamıştım. Ürünün son kullanma tarihi 02/2029 olarak görünüyor, bu nedenle bozulma ya da üretimden kaynaklı bir sorun olmasından endişe ediyorum.
Durumu öğrenmek için firmaya e-posta gönderdim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sağlığım açısından risk olup olmadığını ve ürünün sorunlu bir partiye ait olup olmadığını açık ve net bir şekilde öğrenmek, gerekiyorsa ürün değişimi veya iadesinin sağlanmasını istiyorum.
Ürünün incelenerek tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını ve müşteri iletişimi konusunda da gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Venatura Magnezyum Sitrat ürünümüzün rengi, kullanılan ham maddenin doğal özellikleri ve üretim prosesine bağlı olarak diğer magnezyum formlarına veya farklı ürünlerimize kıyasla daha mat ve koyu beyaz görünebilir. Bu görünüm, ürünün kalite, saflık veya etkinliği açısından tek başına bir olumsuzluk göstergesi değildir. Ancak daha önce satın aldığınız venatura Magnezyum Sitrat isimli ürünümüze tam ürün adı, tablet form/ kapsül form detayı, ürüne ait parti numarası, son kullanım tarihi ve tablet/kapsül fotoğrafı ile, şu an elinizde bulunan ürüne ait parti numarası, son kullanım tarihi ve tablet/kapsül fotoğraflarını iletebilirseniz detaylı bir araştırma yapabiliriz. Ürünlerimiz, kalite kontrol süreçlerinden geçirilerek ilgili spesifikasyonlara uygunluğu doğrulandıktan sonra satışa sunulmaktadır. Eczanelerden satın almış olduğunuz ürünler orijinaldir. Yetkili satış noktalarımız tüm eczanelerdir. Sağlıklı günler dileriz.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Venatura Magnezyum Sitrat ve venatura Magnezyum Malat ürünlerimizde kullanılan kapsüllerin şeffaflık seviyelerinde zaman zaman farklılık görülebilmektedir. Ürünlerimizde bitkisel kaynaklı hidroksipropil metil selüloz (hpmc) kapsül kaplaması kullanılmaktadır. Hidroksipropil metil selüloz, bitkisel kaynaklı bir polimerdir. Sağlığa zararlı kabul edilmez ve birçok alanda güvenle kullanılır. Özellikle gıda, ilaç ve kozmetik sektöründe oldukça yaygındır. Selülozdan (bitkilerin hücre duvarında bulunan doğal lif) elde edilir. Kimyasal olarak işlenerek suda çözünebilen ve jel oluşturabilen hale getirilir. Ürünlerimizin hiç birinde domuz ürünleri, alkol ve türevleri, sağlığa zararlı katkı maddeleri kullanılmamaktadır. Hpmc kapsüllerin üretiminde kullanılan hammaddenin doğal özellikleri, üretim partileri arasındaki küçük farklılıklar ve üretim prosesine bağlı olarak kapsüllerin görünümünde; daha şeffaf, daha mat veya hafif opak gibi farklılıklar oluşabilmektedir. Bu görünüm farklılığı tamamen fiziksel bir özellik olup, ürünün içeriği, etkinliği, kalitesi, stabilitesi veya güvenilirliği açısından herhangi bir farklılık oluşturmaz. Ürünlerimiz, üretim sürecinin her aşamasında kalite kontrol testlerinden geçirilmekte ve ilgili kalite standartlarına uygunluğu doğrulandıktan sonra satışa sunulmaktadır. Dolayısıyla kapsüller arasındaki şeffaflık farkı normal bir durumdur ve ürünün güvenle kullanılmasına engel teşkil etmemektedir. Firmamızın üretim kalitesi ve güvenilirliği konusundaki taahhütleri, en üst düzeydeki standartlar çerçevesinde titizlikle yerine getirilmektedir. Üretim tesislerimiz, Türkiye Sağlık Bakanlığı başta olmak üzere, ISO, sgs ve gmp gibi çeşitli prestijli global kuruluşlar tarafından onaylanmıştır. Üretimimiz, Vefa İlaç tesislerimizde gerçekleştirilmekte olup, bu tesisler sürekli olarak ilgili denetim mercileri tarafından kontrol edilmektedir. Venatura markamız Tarım Orman Bakanlığı tarafından denetlenmektedir. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
