Venatura Çocuk Magnezyum Ürününün Acı Tadı Ve Açık Kutu Nedeniyle İade Reddi

Venatura marka çocuklar için magnezyum ürününü yaklaşık 3 gün önce İstanbul Sancaktepe’de bulunan B*** M**** Eczanesi’nden yaklaşık 230 TL karşılığında satın aldım. Ürünü çocuğuma vermek istediğimde tadının belirgin şekilde acı olduğunu fark ettik ve çocuğum bu nedenle ürünü içemedi.

Ürün ilk kullanımda böyle bir sorun yaşattığı için eczaneye iade etmek istedim; ancak ürünün kutusu açıldığı gerekçesiyle iade kabul edilemeyeceği söylendi. Tadından dolayı çocuğumun tüketemediği bir ürünü kullanma imkânımız kalmadığı halde, açıldı diye iade alamıyoruz şeklinde bir dönüş yapılmasını tüketici olarak kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünün çocukların rahatlıkla tüketebileceği bir tada sahip olmaması ve buna rağmen açılmış ürün bahanesiyle iade alınmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Venatura’nın ve ilgili eczanenin, yaşadığım bu sorunla ilgili olarak ücret iadesi ya da kullanılmayan ürünün değişimi konusunda yardımcı olmasını ve benzer durumlarda tüketiciyi mağdur etmeyecek daha esnek bir yaklaşım benimsemesini talep ediyorum.