to read complaints and reviews, or file yours.Vena Mağazasında Hem Ürün Hem Hizmet Mağduriyeti Yaşadım
İzmir Karşıyaka Vena mağazasından alışveriş yaptım ve 19.01.2025 tarihinde iki adet pantolon aldım. Pantolonlardan birini iki sefer giymeme rağmen renk değişikliği oldu ve ikamet ettiğim Manisa ilinde bulunan Meydan AVM içinde bulunan mağazaya gittim. Mağaza çalışanları ürünümü alıp 1 aya haber gelir ve size haber ederiz deyip beni uğurladılar. Kapıdan çıkar. Çıkmaz beni tekrar aradılar ve ürünü kabul etmediklerini burası Vena mağazası ama şahıs mağazası olduğu için ürünü alamayacaklarını söylediler. Bende hepsi Vena mağazası değil mi böyle bir şey olur mu deyince ince mavi kıyafetli kadın çalışan beni tersledi. Bende o arada telefondan eşime bilgi veriyordum ve bana yine aynı çalışan çık dışarıya dışarıda telefona yazın dedi. Hem saygısız bir çalışanla karşılaştım hem de ürün mağduriyeti yaşadım. Burası kurumsal bir mağaza değil mi değilse aynı ismi neden kullanıyorsunuz
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. Tüm ürün ve hizmet süreçlerimizi sürekli olarak geliştirmeye çalışıyor, bu gibi durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli adımları atıyoruz. Şikayetinizi en kısa sürede detaylı şekilde inceleyip, sizlere en uygun çözümü sunmak için ekibimizle iletişime geçiyoruz. En kısa sürede yetkili birim tarafından sizlere destek olmak için iletişime geçilecektir. Sizlere her zaman en iyi hizmeti sunmak bizim önceliğimizdir. Anlayışınız ve bize bu konuyu ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Hala bir dönüş yapmadı
