Velor Parfüm Bozuk Fıskiyeli Parfüm

Velor markalı parfümü direkt olarak kendi internet sitelerinden 1.200 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 31.08.2026 tarihinde saat 12.31’de Aras Kargo ile teslim edildi. Paketi açıp kullanmak istediğimde parfümün fıskiyesinin bozuk olduğunu, ürünün düzgün şekilde sıkılmadığını fark ettim. Ürün daha elime geldiği gün sorun tespit edildi.

Durumu aynı gün hem e-posta yoluyla hem de WhatsApp üzerinden firmaya ilettim. Buna rağmen ne bir geri dönüş, ne de arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Ürünün ayıplı olmasına rağmen müşteriye dönüş yapılmaması ve görmezden gelinmesi beni mağdur ediyor.

Bozuk fıskiyeli parfümümün yenisiyle sorunsuz bir ürün olarak değiştirilmesini ya da ürün iadesiyle beraber ödediğim 1.200 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca şikayetimle ilgili tarafıma en kısa sürede yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.