to read complaints and reviews, or file yours. 
Vario Arkansas serisi derzli modeli bayide beğenip döşeme ücretini de ödeyerek randevu oluşturdum. Evime döşenen laminant kutuları beğendiğim model ismi ile uyuşsa da iş laminant döşenirken hiç de öyle olmadığını gördüm. Satış yapan bayi ile görüşsem de size gelenler mikro derzli ifadesi kullanıldı. Fakat bize baştan bu konuda hiçbir bilgi verilmedi. Açıkçası beğenip siparişini geçtiğimiz, ödemesini peşin yaptığımız ürün (derzli model) ile gelen ürün (ifade mikro derzli). Yasal haklarımı gizli kalmak kaydıyla tüm haklarımı arayacağım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Yıldız Entegre Ürün ve Hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili değerlendirme süreci başlatılmıştır. En kısa süre içinde Müşteri Hizmetleri Uzmanımız tarafından başvurunuzu incelenerek sizinle irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla Yıldız Entegre Ağaç Sanayi ve Ticaret A.Ş.
Müşteri temsilcisi tarafından kısa süre içerisinde arandım sağ olsun iyi bir şekilde dinleyip laminatlar için Exper atayacaklarını inceleme yapılacağı dile getirildi bugüne kadar ne arayan var ne soran
Ürün ile şikayetim sonucu Exper tarafından aranıp inceleme yapılıp konu hakkında haklılığım onaylandı. Firma malının sonuna kadar arkasında durup yapılan hatayı kabullense de tadilat yapıp taşındığım evdeki laminantların sökülüp X bir firma veya aynı firmanın başka ürünü ile değiştiremeyeceğimden konuyu firmanın hatayı kabul edip anlayışla karşılaması ve gönül alma mahiyetinde ki hediyesi için teşekkür ederim. Montajda oluşan küçük bir nazar boncuğu için de onarım sözü verildi. Onarım için gün saysam da şu ana kadar yaşadığım süreç benim için olumluydu. Kendilerine ilgi, alaka ve ürün değişimine kadar gidilebilecek bir yol çizdiklerinden dolayı teşekkür ederim.
"Fazla iyi niyet suistimal edilir" ifadesiyle maalesef ürün ile ilgili kullanım, çözüm odaklı olma vb. Konularda ilk başlarda her şey olumlu olsa da bir daha Vario ne alırım ne de aldırırım. Hata olan yerde onarım sözü verilmesine rağmen onarım yapılmadı arayan soran olmadı aldığım firmanın peşinde koşacakmışım sözde ürünü aldığım satıcı firma ile zaten işimiz bu dünyada çözülmezse ahirete kaldı. Ayrıca laminant üzerine bir şey düşmesin hemen atma yapıyor. Ülkemizde her şey satana kadarmış. Özür mahiyetinde gönderilen ürünleri yazayım eşantiyon çanta, kalem, termos, ajanda siz siz olun benim gibi iyi niyetli olmayın. Hele ki ürünü aldıktan sonra hata görürseniz peşini bırakmayın. Evimin batmayacağını bilsem tüm parkeyi söker yeniden döşetirim.
Evinize Vario Click döşemek istiyorsanız, dikkat etmeniz gereken bir konu var: Bayide gördüğünüz ürün ile eve döşenen ürün aynı değil. Bayide gördüğünüz ürün cilalı ve koyu derzli iken, eve döşenen ürün mat bir parke ve derzleri var yok arasında bir şey. Sanki keserken içine toz dolmuş gibi bir re...
Yeni yaptırdığım evin tamamına ustamızın tavsiyesiyle Yıldız Entegreye ait terracilick laminantın Lara serisinden döşettik. Döşedikten bir süre sonra ...
Yorumlar