Vanucci Mutfak Dolabı Çekmece Kapağında Çıtlama Ve Kabarma, Firmanın Sorumluluk Reddi

Yaklaşık 8 ay önce evimin mutfağı için Vanucci marka, kaplama olmayan, daha pahalı olan MDF lake mutfak dolaplarını tercih ettim. Mutfak monte edilişinden yalnızca 8 ay geçmiş olmasına rağmen, sıvı ile hiçbir teması olmayan çekmece kapağında çatlama ve kabarma oluştu.

Durumu 2 gün önce ürünü aldığım bayi olan firmaya telefonla ilettim. Buna rağmen ürünü incelemeden, sorunun darbe almış olabileceğini veya üzerine sıvı/kahve benzeri bir şey döküldüğünü, yani tamamen tüketici hatası olduğunu söylediler. Özellikle sıvı görmeyen bir çekmece kapağında bu kadar kısa sürede bu tip bir deformasyon olması, aldığım ürünün kalitesi konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Burada sorun bir kapak parçasından çok, firmanın müşteriye yaklaşımı ve sorumluluk almaması oldu.

Bu nedenle, kabaran ve çatlayan kapağın ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek hiçbir ücret talep edilmeksizin düzeltilmesini veya gerekli ise değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu sürecin benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına Şikayetvar’da yayınlanmasını ve firmanın bu konuda daha sorumlu ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini istiyorum.