Vanucci Mutfak Dolaplarındaki Sararma Ve İlgisizlik

Merhaba,
13.03.2023 tarihinde yapılan sözleşme ve sonrasında nisan ayında yapılan Vanucci marka mutfak dolaplarımızın zamanla kapaklarında meydana gelen sararmadan dolayı yapmış olduğumuz şikayet sonrasında, kontrol için gelen ustanın baktığında kapaklar ve yan kısımlarının tamamen farklı olduğunu ve hatta mobilya yan kapama kısımlarının hatalı takıldığını söyledi ve incelemek için bir dolap kapağını fabrikaya götürdü.
Fakat yapılan incelemelerde bu sararmanın güneş ışığı ve deterjanlardan kaynaklı oluğunu belirtiyorlar. Benim anlamadığım tüm bu etkiler kapak üst kısımlarına etki ediyor da yan kısımlarına neden etmiyor. Dolaplar saçma bir tona döndü. Yan kısımlar beyaz, kapak üstleri sarı renk oldu. Kaldı ki evimiz kuzey cephe çok güneş almaz ve bizde öyle deterjanlı su ile dolapları silmeyiz ve hepsini geçelim 2 yılda dolaplar bu hale gelemez. Böyle umursamaz bir tavır sergilenemez. Yetkili kimseye ulaşamıyoruz.
Biz şikayeti oluşturduktan 1 ay sonra ancak cevap alabildik. Bu tamamen oyalama ve baştan savma. Tüm bunları geçtim dolap üst kısmındaki kapama mobilyalarının biri sarı biri beyaz. Bunlara güneş farklı mı vuruyor ya da biz birini silip diğerini silmiyor muyuz?
Biz bu kadar para vererek kalite ve güvenilir bir ürün almak isterken, bu kadar kalitesiz, hatalı ve ürününün arkasında durmayan bir firma karşılaşmak gerçekten çok üzücü. Ürününün arkasında durmayan bir firma olmasına çok şaşırdık ve çok pişmanız. Bu şekilde bir müşteri memnuniyeti beklemeyin. Sorunumuzun çözülmemesi halinde Tüketici Hakları'na başvuracağız.