Şekersiz Ürün Sözüne Uymayan Ve Müşteriyi Engelleyen Firma

Instagram üzerinden Vals Com TR adlı firmadan, üzerinde özellikle şekersiz olduğu belirtilen sos ürünlerinden sipariş verdim. Buna rağmen tarafıma içinde bariz şekilde şeker bulunan ürünler gönderildi. İlkinde kendi hatam olabileceğini düşünüp iade süreciyle uğraşmamak için tekrar sipariş verdim ve bu kez özellikle şekersiz ürünü seçtim. Ancak sipariş özetine baktığımda ürünlerden birinin şekersiz olmadığını fark ettim.

Bunun üzerine firmaya hem mail attım, hem Instagram üzerinden not yazdım, hem de paylaşılan telefon numarasını aradım fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ne mailime cevap verildi, ne Instagram mesajlarıma bakıldı, ne de telefonuma dönüş yapıldı. Sonrasında yaşadığım mağduriyeti anlatan bir yorum yazdım ve bu yorumun ardından firma Instagram hesabından beni engelledi.

İstanbul Kartal’da teslim aldığım bu siparişler için kredi kartımla ilkinde 1500 TL, ikincisinde 400 TL ödeme yaptım. Hiçbir hatam olmadığı halde hem yanlış/hatalı yönlendirme ile ürün satışı yapmaları hem de üstüne iletişim kurmak yerine beni engellemeleri nedeniyle son derece mağdur hissediyorum. Firmadan, müşteriyi yok sayan bu tutumları için tarafıma bir açıklama yapmalarını ve beni haksız yere engelledikleri için özür dilemelerini bekliyorum.