to read complaints and reviews, or file yours.
Kürelsan Ürün Performansından Memnun Kalmadık
Kürelsan makine sanayi firmasından Antalya Kepez’de bulunan yerlerinden 3 KW pelet makinesi satın aldık. Satın alma aşam...asında makinenin çam talaşı ile de sorunsuz şekilde basım yapabileceği özellikle ifade edilmesine rağmen, ürünü teslim aldıktan sonra defalarca denememize karşın makine çam talaşın
Değerli Müşterimiz, Kamuoyu paylaşımınız üzerine konu yeniden incelenmiştir. Kürelsan Makine Sanayi olarak tüm makinelerimiz sevkiyat öncesi test edilerek teslim edilir. 3 KW pelet makinelerimiz; %10–15 nem oranı, uygun granülasyon ve doğru presleme şartlarında çam talaşı dahil birçok biyokütlede çalışabilmektedir. Satış sırasında ham madde “çam tozu” olarak bildirilmiştir. Ancak iade sürecinde ürünün köknar basımında kullanıldığı öğrenilmiştir. Köknar gibi yoğunluğu farklı hammaddelerde minimum 7,5 KW ve üzeri makine önerilmektedir. Bu teknik bilgi, köknar kullanacağını belirten müşterilerimize açıkça iletilmektedir. Dolayısıyla beyan edilen ham madde ile kullanım arasında teknik farklılık oluşmuştur. 3 KW makineler belirli kapasite ve sıkıştırma limitleri dahilinde çalışır. Teknik ekibimiz gerekli desteği sağlamış, ürün iade sürecine alınmış ve bedel prosedürlerimiz doğrultusunda ödenmiştir. Ürün ayıplı olmadığından kargo ücreti alıcı sorumluluğundadır. Saygılarımızla, Kürelsan Makine Sanayi