Kapora Ödediğim Instagram Satıcısı Ürününü Göndermedi Ve İletişim Kurulamıyor

Instagram’da “Usta İş Kıyafetleri” adlı sayfadan Konya merkezli bir firmaya 15 adet baskılı t-shirt siparişi verdim. Toplam 4.000 TL tutarındaki sipariş için 2.000 TL’yi havale ile kapora olarak ödedim. Sipariş sırasında bana ürünlerin en geç 3 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ne ürünler gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Firma ile iletişim kurmak için verilen telefon numarasını aradığımda sürekli kapalı olduğunu gördüm, Instagram üzerinden de herhangi bir dönüş alamadım. Web sitelerinin de güven vermeyen, çakma bir site olduğunu sonradan fark ettim. Buna rağmen elimde IBAN sahibi adı ve dekont gibi bazı firma bilgileri mevcut olmasına karşın, muhatap bulamıyorum.

Ödediğim 2.000 TL kaporanın derhal iadesini ya da sipariş verdiğim 15 adet baskılı tişörtün söz verildiği şekilde ve gecikmeden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.