to read complaints and reviews, or file yours.UNICEF Tek Seferlik Bağışta Çift Çekim Ve Düzenli Bağış Talimatı Hatası
20.05.2026 tarihinde Forum İstanbul CarrefourSA’da alışveriş yaparken anketör gibi görünen, UNICEF adına tanıtım yapan bir kişi tarafından durduruldum. Bana bilgi vererek bağış almaya çalıştı ve tek seferlik olacağını düşünerek kart bilgilerimi girerek bağış yaptım. O sırada bana düzenli ya da aylık bağış olacağına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, sadece daha sonra mail veya arama yoluyla bilgi verileceği söylendi.
Daha sonra UNICEF tarafından bir kez telefonla arandım ancak o an müsait olmadığım için açamadım. Ekstre kontrolü yaptığımda bağışımın iki kez çekildiğini gördüm ve bunun düzenli bağış gibi işlendiğini fark ettim. Ben sadece tek seferlik bağış yapmak istemiştim, kesinlikle düzenli çekim talimatı vermek istemiyorum.
Bu nedenle UNICEF’ten düzenli bağış talimatının iptali ve kartımdan çekilen son ödemenin iadesi konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Düzenli çekim talimatımın tamamen sonlandırılmasını, bundan sonra kartımdan hiçbir şekilde iznim dışında ödeme alınmamasını istiyorum.
Değerli Beyza E. Öncelikle bağışçımız olmanızın bizim için ne kadar değerli olduğunu yeniden iletmek isteriz, iyi ki varsınız. Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Çözüm önerimizi onayladığınız için çocuklarımız adına çok teşekkür ederiz. Geri bildirim süreçlerine çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Internet sitemizde ve size ulaştırılan e-posta mesajlarımızda da detayını bulabileceğiniz gibi desteğiniz ve kampanyalarımızla ilgili bize hafta içi saat 10.00-18.00 arası ulaşabilirsiniz. UNICEF Destekçi İlişkileri
