to read complaints and reviews, or file yours.UNICEF Bağış İptalim Göz Ardı Ediliyor Ve Aylık 900 TL Çekim Devam Ediyor
UNICEF bağış hattı üzerinden yaptığım düzenli bağışın iptalini yaklaşık 2 ay önce talep etmeme rağmen hâlâ iptal ettiremiyorum. Telefon ve e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtim, isim soy isim ve e-posta adresimle kaydımın bulunamadığı söylendi. Daha sonra benden banka dekontu istendi, dekontu kendilerine iletmeme rağmen yaklaşık 1 aydır hiçbir geri dönüş alamadım.
Bu süreçte her ay kartımdan 900 TL çekilmeye devam ediliyor. Ne bağış üyeliğim iptal ediliyor ne de tarafıma açıklayıcı bir bilgi veriliyor. İptal talebime rağmen onayım dışında düzenli çekim yapılması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor.
Düzenli bağış üyeliğimin derhal iptal edilmesini, son 2 aya ait izinsiz çekilen tutarların tarafıma iadesini ve süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Tuğba Hanım, Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız gecikme ve mağduriyet için öncelikle özür dileriz. İletmiş olduğunuz konuyla ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Bağış hattımız üzerinden düzenli bağışınızın iptal talebinizi 2 ay önce iletmiş olmanıza rağmen hâlâ devam eden 900 TL tutarındaki çekimler ve geri dönüş alamamanız gerçekten üzücü bir durum. Bu süreçte, kimlik ve e‑posta bilgilerinizle kaydınızın bulunamadığını öğrenmeniz, ek olarak banka dekontunu gönderdiğiniz halde yanıt alamamanız, sorunun ne kadar karmaşık olduğunu açıkça gösteriyor. Bu konuyu doğrudan görüşebilmeniz için **Müşteri Hizmetleri Yetkilimizle telefon görüşmesi** ayarlıyoruz; çözüm süreciyle ilgili mesai saatlerimiz olan 10:00 - 18:00 arasında sizinle iletişime geçiyor olacağız. Bağışçımız olmanızın bizim için ne kadar değerli olduğunu yeniden iletir, desteğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede gidermek ve güveninizi yeniden kazanmak için tüm gayretimizi göstereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, herhangi bir sorunuz olursa bize her zaman ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, UNICEF Destekçi İlişkileri
Sayın Tuğba Hanım, Öncelikle bağışçımız olmanızın bizim için ne kadar değerli olduğunu yeniden ileterek desteğiniz için teşekkür ederiz. UNICEF bağış hattı üzerinden düzenli bağışınızın iptal talebinizin gecikmesi ve bu süreçte hesabınızdan izinsiz çekimlerin devam etmesi nedeniyle yaşadığınız maddi ve manevi mağduriyetten dolayı içtenlikle özür dileriz. Görüşlerinizi detaylı bir şekilde inceledik; 2 ay önce iptal talebinizin alınmış olması, ancak sistemimizde bulunamaması ve banka dekontu gönderdiğiniz halde geri dönüş alamamanız bizi derinden üzdü. Sizi belirtmiş olduğunuz konuyla ilgili 16 Temmuz Perşembe günü saat 17:23 ’de sistemimizde yer alan telefon numaranızdan aradık fakat ulaşamadık. Ayrıca e-posta adresiniz üzerinden talebinizle ilgili bilgilendirmenizi ilettik, değerli yanıtınızı bekliyor olacağız. Bu süreç boyunca sizinle iletişimde kalacak ve her aşamada bilgilendirme yapacağız. Tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, UNICEF Destekçi İlişkileri
