to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Hesabımda İzinsiz UNICEF Çekimi Ve İade Talebi
Bugün Garanti Bankası’ndaki hesap kartımdan bilgim ve iznim dışında UNICEF Türkiye adına 400 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. İşlem banka kayıtlarında Debit kart alışverişi olarak görünmektedir ancak ben UNICEF Türkiye’ye herhangi bir bağış talimatı, otomatik ödeme ya da alışveriş onayı vermedim.
UNICEF Türkiye’nin iletişim numarasını aradığımda ise hiçbir şekilde ulaşamıyor, telefonla muhatap bulamıyorum. Ne izinsiz çekimle ilgili bir açıklama alabiliyor ne de iade süreci başlatabiliyorum.
Bilgi ve rızam dışında alınan 400 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma iadesini, adıma tanımlanmış olabilecek tüm düzenli ödeme veya otomatik çekimlerin iptal edilmesini ve bu izinsiz işlemin neden ve nasıl gerçekleştiğine dair yazılı bir açıklama yapılmasını açıkça talep ediyorum.
Sevgili Arzu E. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyla ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Şikayetinizi oluştururken girdiğiniz e-posta ve telefon numarası bilgilerinizden bir bağış kaydına ulaşamadık. Bunun üzerine sizi telefon üzerinden aradık ancak ulaşamadık. Çözüm süreciyle ilgili mesai saatlerimiz olan 10.00 - 18.00 arasında yarın sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Sağlıklı günler dileriz. UNICEF Destekçi İlişkileri
Sevgili Arzu E. Şikâyetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Talebiniz üzerine desteğinizi sonlandırmış bulunuyoruz. Geri bildirim süreçlerine çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Desteğinizi sonlandırmış olsanız bile size kampanya e-posta mesajlarımızı göndermeye devam ediyor olacağız. Sizi en kısa zamanda yeniden aramızda görmek isteriz. Bağışçımız olarak bugüne kadar verdiğiniz destek için teşekkür ederiz. Internet sitemizde ve size ulaştırılan e-posta mesajlarımızda da detayını bulabileceğiniz gibi destek talebiniz ve kampanyalarımızla ilgili bize hafta içi saat 10.00-18.00 arası ulaşabilirsiniz. UNICEF Destekçi İlişkileri
