Arızalı Klavye İçin Garanti Kapsamında İade Talebim Reddedildi

Ulugames’in kendi internet sitesinden 1811 numaralı siparişimle aldığım Mad60HE model klavyede, ürünü ilk aldığım günden beri tuşlar zaman zaman basılı kalıyor ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Özellikle bilgisayarı her açtığımda, uzun süre klavyeye basmadığımda veya oyun oynarken çok tuşa bastığımda bu sorunlar tekrarlanıyor.

Ürünün garantisi devam ediyor. Sorunu çözmek için kabloyu değiştirdim, klavyeyi temizledim, profilleri sıfırladım ve rapid trigger özelliğini devre dışı bıraktım ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. Konuyla ilgili Ulugames müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise iade yapılamayacağı söylendi.

Ürünümün arızalı olduğunu düşünüyorum ve garanti kapsamında iade talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.