Yetkisiz İade İşlemi Nedeniyle Kursun Silinmesi Ve Fiyat Farkı İadesi

Udemy üzerinden "İçten Yanmalı Motorlar Kriteri ve Tasarımı" adlı kursu 349,99 TL ödeyerek indirimli olarak satın almıştım. Herhangi bir iade talebim olmamasına rağmen kursum sistem tarafından iade edilmiş ve sabah uyandığımda kursun hesabımdan tamamen kaybolduğunu gördüm.

30 Ağustos tarihinde sadece “geri ödemeniz onaylandı” şeklinde bir e-posta aldım, fakat hiçbir zaman “iade talebiniz alındı” gibi, iadeyi benim başlattığımı gösteren bir e-posta gelmedi. Ben iade talebi oluşturmadığım halde böyle bir işlem yapılması nedeniyle mağdur oldum ve eğitime devam edebilmek için aynı kursu bu kez 499,99 TL ödeyerek yeniden satın almak zorunda kaldım.

Yaşadığım bu sorunla ilgili Udemy üzerinden kimseye ulaşamadım, herhangi bir canlı destek veya muhatap bulamadım. Kendi isteğim dışında gerçekleşen bu iade işleminin neden ve nasıl yapıldığının açıklanmasını, aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve hesabımda ben onay vermedikçe bu şekilde otomatik iade benzeri işlemler yapılmamasını talep ediyorum.