Sürekli Arızalı Tvs Raider Motorunda Garanti Reddi Ve Çözülmeyen Far Sorunu

Tvs Raider motorumu 2024 yılının Aralık ayında satın aldığım günden bu yana sürekli arıza vermektedir. Garanti kapsamında değişen parça sayısı 10’u geçti ve fabrikadan gelen bazı parçalar da arızalı çıktı. Motor bir türlü serviste tam anlamıyla yapılamadı, fabrika sürecine gitti, uzun süre bekledim ve geri geldiğinde yine aynı arızalar devam etti.

Son olarak motorun uzun farını yaktığımda aydınlatma yapmadığını fark ettim. Eğilip baktığımda farın içindeki merceğin durduk yere kırılmış olduğunu gördüm. Aracı servise götürdüğümde dışarıdan darbe olmadığını kendileri de teyit etti ve garanti kapsamında talep açtılar. Ancak far için “tazyikli su tutulmuştur” denilerek garanti reddedilmiş. Farın camından içeri nasıl bir su geçip sadece merceği kırabilir, bunu mantıklı bulmuyorum. Motorum hâlâ garanti kapsamındayken bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

İş emrim 001170-a0006716 numarasıyla kayıtlıdır. Müşteri hizmetlerini arayıp servis kayıtlarını istedim, “veremeyiz, bu kadar arıza verebilir” gibi ciddiyetsiz bir cevap aldım. Kayıt açıp dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen kimse aramadı. Sürekli arıza veren, serviste çözülemeyen ve far merceği sorunu da garantiye sokulmayan bir motorla ortada bırakılmış durumdayım.

Motorum garanti kapsamındadır ve bu kadar kısa sürede bu kadar arıza yaşamak normal değildir. Tvs markasını kesinlikle tavsiye etmiyorum. Motorumun ayıpsız bir benzeri ile değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde servis fişleri ve iş emirleriyle birlikte yasal yollara başvuracağımı, ayrıca far merceği konusunun da garanti kapsamında değerlendirilmesini beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.