Tanıtılan Hizmetler Gerçekle Çelişiyor Kahvaltı Ve Rehberlikte Büyük Hayal Kırıklığı

Turkuaz 1461 Tur ile 4 Nisan tarihinde katıldığım turda, sunulan hizmetlerin tanıtımlarla örtüşmemesi nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Kişi başı 1.450 TL ödemeyi havale yoluyla yaptım ve bu ücret karşılığında en azından temel tur standartlarının sağlanmasını beklerken, maalesef beklentimin oldukça altında bir organizasyonla karşılaştım.

Daha önce farklı tur şirketleriyle de seyahat etmiş biri olarak, genellikle kahvaltının tur tarafından organize edildiğini, öğle yemeği ve diğer kişisel harcamaların ise katılımcılara ait olduğunu biliyorum. Bu turda ise kahvaltı için gittiğimiz yerde herhangi bir rezervasyon yapılmamıştı, ortam son derece yetersizdi ve çay servisi dahi yoktu. Ayrıca tanıtımlarda belirtilen “araç içi kahvaltı” hizmeti hiç sunulmadı, soğuk hava koşullarında katılımcılar adeta kendi haline bırakıldı.

Araç içinde sadece çay servisi yapıldı, kahve servisi ise hiç yoktu. Bunun yanında rehberlik hizmeti neredeyse yok denecek kadar yetersizdi, yeterli bilgilendirme yapılmadı ve tur boyunca bir rehber desteği hissedilmedi. Genel olarak hem araç hem de sunulan hizmetler, ödenen ücretle ve tanıtımlardaki vaatlerle kesinlikle uyuşmadı.

Bu yaşadıklarım nedeniyle, benzer turlarda başka kişilerin de aynı şekilde mağdur olmaması için, firmanızın organizasyon süreçlerini ve vaat ettiği hizmetleri gözden geçirmesini, tanıtımlarda belirtilen hizmetlerin eksiksiz ve düzenli şekilde sunulmasını talep ediyorum. Özellikle kahvaltı, araç içi ikram ve rehberlik konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve bu şikayetin ciddiyetle değerlendirilmesini rica ederim.