to read complaints and reviews, or file yours.Domainler İçin Keyfi Ek Ücret Talebi Ve Askıya Alma Tehdidi
Turkticaret.net üzerinden Sophene. Ru ve Sopheen. Ru alan adlarını bu ayın ilk haftasında 1 yıllığına satın aldım. Satın alma sırasında 1 yıllık bedeli ödeyerek bu işlem için gerekli tüm ücreti ödediğimi düşünüyordum.
Aradan çok kısa bir süre geçmesine rağmen, firma WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçerek her bir alan adı için 42 Euro olmak üzere toplam 84 Euro + KDV tutarında ek ücret talep etti. Bu ödemenin yapılmaması halinde alan adlarının askıya alınacağını belirttiler. Bu talebin, 1 yıllık olarak satın aldığım domainler için ikinci kez ücret istenmesi anlamına geldiğini ve hukuki/akdi bir dayanağı olmadığını düşünüyorum. Bu ek ücret talebi, WhatsApp üzerinden Turkticaret.net’te G**** isimli çalışan tarafından tarafıma iletilmiştir.
Ben bu ek ücreti kesinlikle kabul etmiyor, satın alım esnasında üzerinde anlaşılan şartların sonradan keyfi olarak değiştirilmesini haksızlık olarak görüyorum. Turkticaret.net’in, Sophene. Ru ve Sopheen. Ru alan adlarım için talep ettiği 84 Euro + KDV tutarındaki ek ücret isteğini iptal etmesini ve alan adlarımın herhangi bir kısıtlama veya askıya alma tehdidi olmadan, satın aldığım süre boyunca aktif kalmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığıyla tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz alınmış ve ilgili birimlerimiz tarafından titizlikle değerlendirilmiştir. Konuya ilişkin olarak tarafınızla iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme sağlanmış; **.RU uzantılı alan adlarına ilişkin Rusya Alan Adları Yönetmeliği kapsamında gerçekleştirilen güncellemeler ve yeni uygulamalar**, alan adınızın güvenliğinin korunması ve olası mağduriyetlerin önüne geçilmesi amacıyla tarafınıza detaylı olarak aktarılmıştır. Müşteri memnuniyetini en önemli önceliklerimizden biri olarak görmekteyiz. Siz değerli müşterilerimizden gelen her türlü görüş, öneri ve geri bildirim; hizmet kalitemizi geliştirmemiz ve sizlere daha güvenilir bir deneyim sunmamız açısından bizim için büyük önem taşımaktadır. Göstermiş olduğunuz anlayış ve iş birliğiniz için teşekkür eder, her türlü soru ve talebinizde sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. İyi günler dileriz. **Saygılarımızla,** Destek Uzmanı
Bizlerle irtibat kurarak, Rusya firmasından kaynaklı bu sorunu çözdüler. Gereken teveccühü gösterdiler.
