Türkarslan Çelik Kapı Haksız Kazanç Elde Edildi!

Türkaslan Çelik Kapı tarafından takılan daire giriş çelik kapımın güvenlik kilidi aralık ayı sonunda bozuldu. Bunun üzerine 02.01 tarihinde firma ile görüşerek servis talebinde bulundum ve görüşme sırasında, servis geleceği zaman bir gün önceden aranarak bilgi verileceği özellikle belirtildi.

Ancak 09.01.202 tarihinde servis, söz verildiği gibi bir gün önceden haber vermeden, gelmesine yaklaşık bir saat kala beni arayarak “oralardayım, geliyorum” şeklinde bilgi verdi. İzmir Karabağlar’daki dairemde kapıyı kontrol eden teknik servis, daha önce tarafıma 1100 TL servis ücreti alınacağı söylenmesine rağmen, yaklaşık 1–1,5 saat boyunca kapının güvenlik kilidi üzerinde çalışmasına karşın sorunu çözemedi ve kilidi onaramadı.

Herhangi bir çözüm sunulamamasına rağmen benden 1100 TL servis ücreti talep edilerek alındı. Firma, kendisini kurumsal bir firma gibi tanıtmış olmasına rağmen, sorunu gidermeyen bir hizmet karşılığında bu bedeli talep etmesi ve tahsil etmesi beni ayrıca hayal kırıklığına uğratmıştır. Buna ek olarak, yapılan işlemle ilgili ne bir servis formu düzenlendi ne de herhangi bir fatura veya fiş kesildi; tarafımdan tahsil edilen bu bedelin belgesiz bırakılması da son derece rahatsız edicidir.

Şu anda hem kapımın güvenlik kilidi hâlâ arızalı durumda hem de ödediğim ücretin karşılığında resmi bir belgeye sahip değilim. Kapımın güvenlik kilidinin düzgün ve kalıcı şekilde onarılmasını ve tarafımdan alınan 1100 TL için, yapılan işlemleri adım adım gösteren resmi bir fatura veya fiş düzenlenerek tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Haksız kazanç elde edildiği için Tüketici Hakları mahkemesine, maliye ve Ticaret Bakanlığı'na ayrıca CİMER'e gerekli şikayetler yapılacaktır.