Citroen Yetkili Bayi'den Hasar Ödemesinin Gecikmesi Ve Cevapsızlık

Citroen c5 Aircross 2025 model aracımın tavan boyasında silinme oluştuğu için yetkili servisle hasar ödemesi konusunda anlaşmaya vardık. 28 Temmuz’da feragatnameyi imzalayıp teslim ettim ve bu işlem sırasında ödemenin en geç 30 gün içinde hesabıma yatacağı açıkça söylendi. Buna rağmen yasal süresi olan 45 günü de geçmiş durumdayız ve hâlâ hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı, süreçle ilgili de herhangi bir bilgi alamıyorum.

Şu an 50. günü bitirmiş olmamıza rağmen ne Citroen genel merkezden ne de bayiden tek bir geri dönüş yapılmadı. Bodrum Turgutlar yetkili bayisini her aradığımda özellikle g***** Hanım’ın toplantıda olduğu söyleniyor, hiçbir şekilde kendisine ulaşamıyorum ve bilerek telefona çıkmadığını düşünüyorum. Görüştüğüm çalışanların tavrı son derece kaba, muhatap bulamadan sürekli bekletiliyorum ve kendimi adeta sadaka isteyen bir durumdaymışım gibi hissettiriyorlar.

Citroen gibi bir markadan bu kadar ilgisiz, saygısız ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım beklemezdim. Bu süreç nedeniyle artık firmaya güvenim kalmadı ve çevreme de markayı önermiyorum. Anlaştığımız hasar ödemesinin bir an önce eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, ödeme süresini aşmış olmaları nedeniyle maddi ve manevi tazminat talepli dava açmak da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.