Tavan Boyası Ödemesi 47 Gün Geçmesine Rağmen Yapılmadı

Citroen C5 Aircross aracımın tavan boyasında silinme oluştuğu için servisle ödeme konusunda anlaşmaya vardık ve 28 Temmuz’da feragatnameyi imzalayıp teslim ettim. Bu işlem sırasında en geç 30 gün içinde ödemenin hesabıma yatacağı söylendi, ancak yasal süresi 45 günü de geçmemize rağmen hâlâ hiçbir ödeme yapılmadı ve süreçle ilgili bilgi alamıyorum.

Şu an 47. gününü bitirdik; ne genel merkezden ne de bayiden tek bir geri dönüş yapılmadı. Bodrum Turgutlar yetkili bayisini her aradığımda özellikle G***** Hanım’ın toplantıda olduğu söyleniyor, hiçbir şekilde kendisine ulaşamıyorum ve bilerek telefona çıkmadığını biliyorum. Çalışanların tavrı da son derece kaba; muhatap bulamadan sürekli bekletiliyorum ve kendimi adeta sadaka isteyen bir durum içinde hissediyorum.

Citroen gibi bir markadan böyle ilgisiz ve saygısız bir yaklaşım beklemezdim; bu nedenle artık firmaya güvenim kalmadı ve kimseye önermiyorum. Anlaştığımız hasar ödemesinin bir an önce tarafıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, konu ile ilgili yasal süresi aştıkları için maddi ve manevi tazminat talebiyle dava açacağımı da belirtmek istiyorum.